to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Dikey Süpürge Sürekli Arıza Veriyor, Başlık Dönmüyor Ve Yanık Kokusu Çıkarıyor
Bosch marka bir dikey süpürge kullanıyorum. Ürünü 25 Kasım 2025 tarihinde Beykoz Kavacık’ta bulunan bir mağazadan satın aldım. Süpürgeyi alalı yaklaşık 5 ay olmasına rağmen, üstelik ürünü sürekli ve yoğun kullanmamama rağmen 2 kez servise gitti ve şimdi tekrar arıza yaptı. Bugün itibarıyla süpürgenin başlığı dönmüyor, ekranda sürekli “temizleyin” uyarısı çıkıyor ve çalışırken yanık kokusuna benzer rahatsız edici bir koku geliyor. Cihaz neredeyse sürekli farklı yerlerinden hata veriyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Kısa süre içinde defalarca sorun yaşamam ve ürünün yeniden arıza vermesi nedeniyle bu süpürgeye güvenim tamamen sarsıldı. Bu kadar yeni ve az kullanılan, üstelik birkaç kez servise gitmiş bir ürünün tekrar bozulmasını kabul edemiyorum. Bosch’tan, sorunlu olan bu dikey süpürgemin ayıpsız ve sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Bosch marka BCS1041WAC model dikey süpürgeyi yaklaşık 7 ay önce Kavacık Bosch mağazasından satın aldım. Ürünü kullanırken süpürme işlemi için kullandığım açma/kapama düğmesinin bulunduğu kısım içeri gömüldü ve bir daha dışarı çıkmadı. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım, bu ikinci kez tekrarlıyor.
Bu süre içinde süpürgem toplamda 3 kez servise gitti geldi. İlk servise gidiş nedeni de yine açma/kapama düğmesinin içeri girmesi ve çıkmamasıydı. Daha sonra başlık çalışmama ve çekim gücünün düşmesi sorunları için de servise gitti, yazılım atıldığını söyleyip teslim ettiler. Ancak bu işlemlerden sonra da ürünü kullanırken sürekli bir yerinden sorun yaşar hale geldim, kullanmaktan korkar oldum. Son yaşadığım arızada düğme içeri gömüldüğü için bataryasını çıkarmak zorunda kaldım, batarya takılıyken ise cihaz sürekli çalışıyor, normal şekilde açma kapama yapamıyorum. Bu durum hem güvenlik açısından beni tedirgin ediyor hem de üründen hiçbir şekilde keyif alamıyorum.
Ürünü kısa sürede defalarca servise vermeme ve aynı bölgeden iki kez arıza yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum. Yaşadığım tekrar eden arızalar nedeniyle Bosch’un bu model süpürgesine olan güvenim tamamen sarsıldı. Artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünün iadesinin alınarak bedelinin tarafıma geri ödenmesini veya en azından kalıcı çözümlü, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
İlk aldığım çekim gücü yok ve birkaç kere servise gidip gelmesi daha çok moral bozucu şu an yapılıyor olsa ya iade ya da en kotu değişim olsun ısterımm
Dikey süpürgeyi yaklaşık 7 ay önce Kavacık Bosch mağazasından satın aldım. Ürünü kullanırken süpürme işlemi için kullandığım açma/kapama düğmesinin bulunduğu kısım içeri gömüldü ve bir daha dışarı çıkmadı. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım, bu ikinci kez tekrarlıyor. Bu süre içinde süpürgem toplamda 3 kez servise gitti geldi. İlk servise gidiş nedeni de yine açma/kapama düğmesinin içeri girmesi ve çıkmamasıydı. Daha sonra başlık çalışmama ve çekim gücünün düşmesi sorunları için de servise gitti, yazılım atıldığını söyleyip teslim ettiler. Ancak bu işlemlerden sonra da ürünü kullanırken sürekli bir yerinden sorun yaşar hale geldim, kullanmaktan korkar oldum. Son yaşadığım arızada düğme içeri gömüldüğü için bataryasını çıkarmak zorunda kaldım, batarya takılıyken ise cihaz sürekli çalışıyor, normal şekilde açma kapama yapamıyorum. Bu durum hem güvenlik açısından beni tedirgin ediyor hem de üründen hiçbir şekilde keyif alamıyorum. Ürünü kısa sürede defalarca servise
