to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Dikey Süpürge Katlanır Boru Kilit Mandalı Kırıldı Garanti Kapsamında Parça Talebi
2024 yılında satın aldığım Bosch BCS711XXL model dikey süpürgemin katlanır boru kilit mandalı yaklaşık 1 ay önce normal kullanım sırasında kırıldı. Cihazı alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen bu parçanın kırılması hem güven kaybına hem de üründen aldığım verimin ciddi şekilde düşmesine neden oldu.
Şu ana kadar Bosch yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, çünkü bu konuda kimi aramam gerektiğini ve nasıl bir yol izlemem gerektiğini bilmiyorum. Süpürgeyi kullanmaya devam edebilmek için yalnızca kırılan bu parçaya ihtiyacım var.
Bosch’tan talebim, kırılan katlanır boru kilit mandalının tarafıma gönderilmesi ve mümkünse bu işlemin garanti kapsamında, ücretsiz olarak sağlanması yönündedir. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesinin kullanıcı kaynaklı değil, parça kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyor ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Şikayeti paylaştığım gün Bosch çağrı merkezi tarafından arandım ve servis yönlendirmesi yapıldı. Kullanıcı hatası ise düşük bir ücretle değişim yapılacağı, kullanıcı hatası değilse ücretsiz değişim yapılacağı bildirildi. Servis kontrole geldi ve ücretsiz değişim yapılacağını parçayı geldiği zaman değiştireceklerini söyledi. Bugün tekrar aradılar değişimin gün içerisinde sağlanacağını bildirdiler. Bosch markasına ilgisi ve çözüm konusunda takibi için teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişin Merkezi
