Bosch Dikey Şarjlı Süpürge Motor Ve Boru Bağlantısındaki Çatlak Garanti Kapsamına Alınmadı

Bosch marka dikey şarjlı süpürgemi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 10 gün kadar önce motor ile boru bağlantı noktasında çatlak oluştuğunu fark ettim. Ürünü Hepsiburada.com üzerinden Media Markt mağazasından satın almıştım ve bu kadar kısa sürede böyle bir bağlantı noktasında çatlak oluşmasını ürün kalitesine yakıştıramadım.

Bulunduğum ildeki yetkili servis ile görüştüğümde, bu sorunun garanti kapsamına alınmayacağı bilgisi verildi. Oysa ürün normal ev kullanımı dışında ekstra bir zorlamaya maruz kalmadı, darbe almadı veya düşmedi; bu nedenle oluşan çatlağın kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu durumun yeniden değerlendirilmesini ve motor ile boru arasındaki çatlak oluşan parçanın garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.