to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Dik Süpürge Toz Haznesi Çatlak Sorunu Tekrarlıyor, Kalıcı Çözüm Ve Ürün Değişimi Talebi
Bosch marka dik süpürgemi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra toz haznesinde çatlak oluştu ve bu nedenle yetkili servis tarafından hazne değişimi yapıldı. Ancak aradan çok zaman geçmeden aynı sorun tekrar ortaya çıktı; toz haznesinde yeniden çatlak oluştu ve bükülme bölümünde kırık meydana geldi. Ürünü haftada yalnızca 1 hafta gibi kısa bir sürede bu sorunlarla karşılaştım ve bu durum artık can sıkıcı bir hal aldı.
Süpürgenin toz haznesinde aynı arızanın tekrarlaması, ürünün tasarımında ya da malzeme kalitesinde kalıcı bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Sürekli aynı parçanın zarar görmesi hem güven vermiyor hem de ürünün kullanımını zorlaştırıyor.
Bosch’tan talebim, bu sorun tekrarlamayacak şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesi ve mümkünse ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir.
Gelişme
Bosch Unlimited 7 dik süpürgemi yaklaşık 1 yıl 8 aydır kullanıyorum. Son dönemde süpürgeyi çalıştırdıktan yaklaşık 10 saniye sonra başlık duruyor ve çekim yapmıyor. Gün içinde her çalıştırdığımda aynı sorun tekrarladığı için ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Ürünü Media Markt online üzerinden satın aldım ve 27 Nisan 2026 tarihinde konu ile ilgili telefon üzerinden destek almaya çalıştım. Garanti sürem devam etmesine rağmen benden ücret karşılığı servis randevusu oluşturmam istendi. Ürünün başlığından kaynaklanan bir problem olabileceğini düşünüyorum.
Garanti süresi devam eden ürünüm için, sorun gerçekten başlıktan kaynaklanıyorsa başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekiyorsa ürünün garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
