to read complaints and reviews, or file yours. 
23.09.2025'de Ankara Ankamall Bosch Dörtyıldız Mağazası’ndan satış temsilcisi F***Ö***aracılığıyla Bosch GSV24VWEON Beyaz model derin dondurucu satın aldım. Ürün 30.09.2025'de yine aynı kişi tarafından, adresim olan Yeni Batı Mah. Kalem Cad. 5420 Sok. Hotki Mutlu Bulvar No:xxxx Yenimahalle/Ankara’ya kutusuz ve yalnızca streç filme sarılı şekilde teslim edildi. Teslim edilen üründe bazı kısımlarda işlem görmüş izler vardı; özellikle kompresör kısmında filtrenin ısıl işleme tabi tutulduğu ve renk değişikliği olduğu açıkça görülmekteydi. Bize teşhir ürünü teslim edildiğinden şüpheleniyorum.
Daha önce Bosch’tan aldığım tüm ürünler (kurutma makinesi, çamaşır makinesi, buzdolabı, bulaşık makinesi) kutulu ve sıfır olarak teslim edilmiş, teknik servis tarafından kurulumu yapılmıştı. Ancak bu derin dondurucu için aynı özen gösterilmedi ve kutusuz, yalnızca streç filme sarılı, muhtemelen teşhir ürünü olarak teslim edildi. Teslimatı yapan kişi bunun prosedür olduğunu iddia etti ancak deneyimlerim bunun doğru olmadığını gösteriyor.
01.10.2025 tarihinde [email protected] adresine detaylı bir mail gönderdim ve o günden beri yaklaşık 1,5 aydır müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Şu anda m*** Hanım ile iletişimdeyim ancak hala bir çözüm sunulmadı; sürekli olarak genel merkezden dönüş beklendiği söyleniyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Bu süreçte ürünlerimi komşularımın dolaplarında saklamak zorunda kaldım ve mağdur oldum.
Satış formunda sıra numarası dışında başka bir referans numarası bulunmuyor. Tüm fotoğraf ve videoları ek olarak ileteceğim. Ürünün sıfır, kutulu ve kullanılmamış bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Paramla mağdur edilmek istemiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Bosch GSV24VWEON model derin dondurucuyu 23.09.2025 tarihinde Ankara Ankamall Bosch Dörtyıldız Mağazası’ndan, satış temsilcisi f*** ö*** aracılığıyla satın aldım. Ürün 30.09.2025’te adresime kutusuz, sadece streç filme sarılı şekilde teslim edildi. Teslim eden elemanlar gittikten sonra motor/kompresör kısmında ısıl işlem yapıldığını, bu bölgede işlem görmüş izler ve renk değişikliği olduğunu fark ettim. Sıfır ürün parası ödememe rağmen teşhir ürünü izlenimi veren, işlem görmüş bir ürünle karşı karşıya kaldım. Bu nedenle ürünün fişini hiç takmadım, bir gün bile kullanmadım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, durumu ayrıntılı anlattım ve servis yönlendirilmesini istemediğimi belirttim. Çünkü sorun, baştan beri hatalı ve güvensiz bir teslimat. Buna rağmen net bir çözüm sunulmadı. En son müşteri hizmetlerinden Melda Hanım, ürünün yenisiyle değişim yapılacağını, ancak genel merkezden haber beklendiğini söyledi. Aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı, değişim gerçekleşmedi.
Ayrıca daha önce Şikayetvar üzerinden detaylı bir şikayet yazdım, fotoğraf ve videolar yükledim; ancak videolarım yayımlanmadı, sistemde görsel/video ekleme ve “Devam Et” butonu aşamalarında defalarca sorun yaşadım. Bu süreçte hem Bosch tarafından çözüm üretilmemesi hem de şikayetimi tam olarak iletmekte zorlanmam beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bosch’tan, satın aldığım GSV24VWEON model derin dondurucunun gerçekten sıfır ve sorunsuz bir ürünle ivedilikle değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum. Paramla ürün alıp mağdur olmak istemiyorum, yaşadığım bu sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.
14 Kasım 2025 tarihinde Şikayetvar üzerinden Bosch GSV24VWEON model derin dondurucu ile ilgili şikayetimi ilettim. 23.09.2025’te Ankara Ankamall Bosch Dörtyıldız Mağazası’ndan satış temsilcisi f*** ö*** aracılığıyla satın aldığım ürün, 30.09.2025’te adresime kutusuz ve yalnızca streç filme sarılı şekilde teslim edildi. Ürünü teslim eden elemanlar gittikten sonra, kompresör kısmında ısıl işlem yapıldığını ve bu bölgede işlem görmüş izler ile renk değişikliği olduğunu fark ettim. Bu durumu gösteren fotoğraflar ve videoları da şikayetime ekledim.
Ancak, şikayetim yayımlandığında yalnızca fotoğraflarımın görseller bölümünde yer aldığını, videolarımın ise sayfanızda yayınlanmadığını fark ettim. Videolarımda, ürünün motor kısmındaki sorunun net şekilde görüldüğünü özellikle belirtmek isterim.
Şikayetvar’dan beklentim, şikayetime eklediğim videoların da fotoğraflar gibi yayına alınmasıdır. Konuyla ilgili gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.
Gazi, Konya Devlet Yolu, Mevlana Blv. No:2, 06560 Yenimahalle/Ankara adresli Ankamall alışveriş merkezinde bulunan Dört Yıldız Bosch bayisinden 25.04.2023 tarihinde Bosch markalı buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi aldım. İlgili satış elemanı bize ürünlerin 25 Ağustos 2023 tarihine kadar...
31.10.2024 tarihinde Ankamall AVM Dört Yıldız Bosch mağazasından KGN55CIEON inox buzdolabı (gümüş), WGA1422XTR gümüş 9 kg çamaşır makinesi, WQG2410TTR gümüş 9 kg kurutma makinesi ve SMS4iki62 inox bulaşık makinesi (gümüş) olmak üzere toplamda 100.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Fatura Mehmet Emin B**...
10/09/2025'de Ankara Antares AVM Bosch mağazasından, dörtyıldız dayanıklı tüketim malları inşaat gıda ve ticaret limited şirketi aracılığıyla wqg25100TR model kurutma makinesi ve SMS6EMI70t model bulaşık makinesi dahil olmak üzere toplam 4 parça ürün satın aldık. Teslimat, Atatürk Mahallesi, barış m...
22.11.2022 tarihinde almış olduğum buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, çamaşır kurutma makinesi, ankastre fırın ve ocak aldım 25.03.2023 tarihinde mağazaya giderek ürünlerin 12.04.2023 tarihinde teslim edilmesini istedim. Bana buzdolabının kodunun değiştiğini belge imzalamam gerektiği söy...
Yorumlar