Bosch Davlumbazın Söz Verilen 59 Db Ses Seviyesi 79 Db Gerçek Ölçümle Çelişiyor

Bosch markasına güvenerek 15.07.2026 tarihinde Ümraniye’de bulunan Bekarlar dayanıklı tüketim malları ticaret Ltd. Şti. Mağazasından Bosch Seri 4 Duvar Tipi Davlumbaz 60 cm Beyaz Cam Yüzey DWK66PJ20T model davlumbaz satın aldım. Satış esnasında ürünün en üst çalışma seviyesinde maksimum 59 dB ses seviyesine sahip olacağı özellikle belirtilerek bu ürünü tercih ettim. Yaklaşık 1 aydır kullandığımız bu ürün, monte edilip çalıştırıldığında tam bir hayal kırıklığı yaşattı.

Cihaz çalışırken yaptığımız ölçümlerde ses seviyesinin en üst kademede yaklaşık 79 dB civarına çıktığını gördük. Aradaki fark birkaç desibel değil, neredeyse bir sanayi makinesi gürültüsü seviyesindedir. Ürün o kadar gürültülü çalışıyor ki, evde yemek pişirirken davlumbazı çalıştırmakta zorlanıyor, günlük kullanımda ciddi rahatsızlık yaşıyoruz.

Durumu Bosch yetkili servisine ilettik ve eve gelen ekip ölçüm yaparak inceleme gerçekleştirdi. Ancak bu aşırı gürültülü çalışma şekline rağmen “ürünün çalışması normal” şeklinde değerlendirme yapıp 3368116 numaralı servis formu ile tutanak düzenleyerek işlemi kapattılar. Satış sırasında 59 dB olarak pazarlanan bir ürünün 79 dB ses seviyesine çıkmasını “normal” kabul etmek, tüketiciyi açıkça yanıltmaktır ve verilen taahhütle örtüşmemektedir.

Bosch gibi uluslararası ve kurumsal bir markanın satış aşamasında vaat ettiği teknik özelliklerin arkasında durmaması ve yetkili servisin sorunu çözmek yerine bu şekilde geçiştiren bir yaklaşım sergilemesi kabul edilemez. Bu süreçte hem üründen hem de sunulan hizmetten ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.

Mağduriyetimin giderilmesi için, taahhüt edilenden farklı çalışan bu ürünün ayıplı mal kapsamında iadesini talep ediyorum. Aksi durumda servis tutanağı ve elimdeki desibel ölçüm kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.