Bosch Davlumbaz Kurulumunda Randevu Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Satın almış olduğum Bosch marka davlumbaz için kurulum talep ettim. Önce 23 Ağustos 09.37 saatinde gelindi. Davlumbaz kurulumunun yapılmayacağını çünkü arkasına denk gelen kablonun duvara gömülmesi ve yukarı taşınması gerektiğini söyleyip gittiler. Ben de elektrikçiye yaptırıp sizi arayayım hemen dedim ancak çağrı merkezi ile görüşürsünüz dediler. Tamam diyerek hemen elektrikçi getirip işi hallettik. Sonra da çağrı merkezini arayıp randevu istedim. O kadar hızlı oldum ki saat 11.00-13.00 arası randevu verildi. Servis firması beni aradı ve biz 25'inde gelelim dedi. Dedim mutfak karışık, duvar boş, yemek yapamıyoruz. Biz illa 25'inde geleceğiz dediler ve anlaşamadık. Kapattım konuyu ve aradım çağrı merkezini anlattım durumu. Onlar da saat 20.00 e kadar gelecekler diyerek beni bilgilendirdi. SMS mesajı bile aldım. Saat 21.00'e doğru tekrar çağrı merkezini aradım çünkü ne gelen var, ne giden. Çağrı merkezi size haber verilmemiş ama 25'inde görünüyor. Randevu dedi. Bana mesaj gelmedi ve haber veren de yok. Mutfak, yemek hikaye oldu. Evden de çıkmıyoruz gelecekler de bizi mağdur etmeyecekler diye. Bosch bu ya gelirler. Gelmediler ve umursamadılar. Pişmanlık oldu. Benim için. Bir daha Bosch almam.