Bosch Davlumbaz Aşırı Gürültü Ve Yetersiz Çekiş Şikayetim

Bosch markasından 22.03.2024 tarihinde İstanbul Başakşehir’deki Uney Dayanıklı Tüketim Malları Ltd. Şti. Bayisinden DWF65AJ20T model ankastre davlumbaz satın aldım. Ürün için yaklaşık 6.000 TL ödeme yaptım. Davlumbaz ilk günden itibaren aşırı derecede gürültülü çalışıyor, evde iki kişi konuştuğumuzda birbirimizi duyamıyoruz. Buna rağmen yemek kokusu evin içine yayılıyor, doğru düzgün çekiş sağlamıyor.

Bu süre içinde ürünü toplamda en fazla bir ay kadar kullanabildim, geri kalan zamanda adeta evde aksesuar gibi duruyor çünkü çalıştırmaya dayanılacak gibi değil. Aynı cihaz bayide çalışırken bu kadar ses yokken, evdeki cihazın bu kadar gürültülü ve verimsiz olması kabul edilebilir değil. Bosch markasını özellikle kaliteli olduğu için tercih etmiştim ancak yaşadığım deneyim nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yetkili servis ve Bosch müşteri hizmetleri ile 4–5 defa görüştüm, her seferinde motorun güçlü olduğu ve bu sesin normal olduğu söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce aynı ankastre setin fırınında da iç yüzeyde kabarmalar olmuş, defalarca servis çağırmama rağmen kullanıcı hatası denmişti. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, davayı kazandım ve fırının değişimi sağlandı. Yani ürünlerdeki problemlerde sürekli kullanıcı hatası denilmesi ve sorumluluk alınmaması artık beni çok yordu.

Şu an davlumbaz için de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. DWF65AJ20T model davlumbazın, yaşadığım aşırı ses ve yetersiz çekiş problemi nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.