Ulku

Çanakkale Bosch bayinden çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldım. Daha bir hafta dahi olmadan çamaşır makinesinden su geldiği için servis kaydı oluşturduk. Gelen teknisyen gider borusundan su gelebileceğini makinede bir şey olmadığını söyledi. Makine yine su akıttı daha 1 ay olmadı aldığım. Videoda da gözüktüğü gibi gider borusundan kaynaklanan bir sorun yok ıslaklık dahi yok. Özellikle video çektim, Çünkü teknisyen bir önceki şikayetimizde makinede bir şey deyip 5 dakika sonra ziyaretini sonlandırdı. Makinenin sol ön tarafından su akmış, gider borusu ve çevresi kupkuru. Ben maalesef bir müşteri olarak kendimi inandıramıyorum ki bu videoyu çekiyorum Bosch markası güvendiğimiz bir markaydı inanılmaz bir hayal kırıklığına uğradık. Kesinlikle ya iade ya da değişim talep ediyorum. Yeni alınmış olan bir makinenin onarımını hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Bozuk olan bir makineyi nasıl satarsınız? Fabrikadan çıkışta bu makinenin test kontrolleri yapılmıyor mu? Bu makineyi iade etmek için bir tüketici olarak tüm haklarımı kullanacağım. Bir hevesle eski makinemizi yeniledik, daha 1 ay olmadan Bosch markası satış, satış sonrası hizmet bağlamında hayal kırıklığına uğrattı. Benim muhatabım tam olarak kim geri dönüş bekliyorum çok acil.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Ulku

Müşteri hizmetlerinden tarafıma geri dönüş yapıldı. Yarin servis gelecek. Şikayetimin takipte olduğunu söylediler. Dediğim gibi yeni bir makinenin onarımını hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Dün 2. Bir video çektim ve servise de gönderdim. Kapaktan dışarı su akıttığını tespit ettik.