Bosch Çayırova Şubesinden Hasarlı Süpürge Satışı Ve Adaptör Sorunu

Bosch Çayırova şubesinden 9 Ekim tarihinde yaklaşık 23.000 TL ödeyerek İltimult7 model bir süpürge satın aldım. Ürünü hediye olarak aldığım kişi kullanmaya çalışırken ciddi sorunlar yaşadı. Adaptörü yerine takarken zorlandığını, ikinci denemede ise adaptörün hiç takılamadığını, adaptörün takıldığı yerdeki demirlerin yamuk olduğunu fark ettik. Ayrıca süpürgenin ön yüzündeki bir parçasının da kırık olduğu anlaşıldı. Bu nedenle bize büyük ihtimalle teşhir ya da hasarlı bir ürün satıldığını düşünüyorum.

Ürünü ilk aldığımızda bu durumları fark etmedik, hediye olduğu için kutusu açılınca ortaya çıktı ve bu şekilde bir ürünün bilerek satılmış olabileceği düşüncesi bizi çok rahatsız etti. Bu durumla karşılaşınca şubeyle değil, doğrudan Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve şu anda tarafınızdan geri dönüş bekliyorum.

Hasarlı ve kırık parçaları olan bu süpürgenin ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini ya da uygun şekilde onarılmasını ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin ilgili şube özelinde yapılmasını rica ediyorum.