Bosch Unlimited 7 Dikey Süpürge İçin Sürekli Arızalar Ve Yetkili Servis İlgisizliği

Bosch Unlimited 7 dikey süpürgeyi aldığım günden beri çeşitli sorunlar yaşıyorum ve bu süreçte hem yetkili servis hem de müşteri hizmetleri tarafından ciddi şekilde mağdur edildim.

Daha önce süpürgem servise gittiğinde, ürünümün parçaları başka bir müşterinin ürünüyle karıştırılarak bana teslim edildi, bunu da benim fark edip tekrar giderek düzelttirmem gerekti. Buna rağmen aynı süpürgede bu kez çalışma ve motor sorunu yaşadım ve cihazı yaklaşık 13 Ağustos tarihinde Konya Beyşehir’deki yetkili servise teslim ettim.

Aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen yetkili servisten hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, hatta tarafıma herhangi bir servis fişi verilmediği gibi servis kaydının dahi açılmadığını öğrendim. Defalarca Bosch müşteri temsilcilerini aradığım halde her seferinde “size dönüş yapılacak” denilip o dönüş hiçbir zaman gerçekleşmedi.

Hem ürünün sürekli problem çıkarması hem de hem servis hem müşteri hizmetleri tarafında ilgisizlik ve ciddiyetsizlik nedeniyle zaman kaybı, mağduriyet ve güven kaybı yaşıyorum. Süpürgemin akıbetiyle ilgili olarak acil şekilde bilgi verilmesini, cihazımın onarımının tamamlanarak sorunsuz biçimde teslim edilmesini, mümkün değilse ürün değişimi ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.