Bosch Ultimate 7 BCS711XXL/01 Adaptör Çıkmadı.

Cem · 2024-10-01T11:21:08+03:00

Çeyiz için Bosch Ultimate 7 süpürge aldık. Bosch markasına güvenerek kutuyu hiç açmadık kenara koyduk. 1 yıl sonra kutuyu açtık ve adaptörün olmadığını fark ettik. Süpürge hiç kullanılmadı. Herhangi bir servise götürsek anlaşılır zaten. Ama Bosch bize dönüş yaptı adaptörü para ile satışını yapabileceğini söyledi. Mağduriyet konusunda sadece zaman aşımını kullanarak bizi haksız çıkardılar. Aldığımız Bosch bayiside bizi ciddiye almayarak ilgilenmedi. Her şey satarken iyi ama. Eminim ürün bozulduğu zamanda kullanıcı hatası olarak suçu size atacaklar. Kısacası bu markanın yaşadığım olumsuzluğu sizlerle paylaşıyorum.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Cem

Az önce aradılar. Daha önce de aramışlardı sorunun bizde olduğunu 1 hafta içinde kontrol edip dönseydik göndereceklerini söylediler. 1 hafta önce eşim aynı şikayeti oluşturduğunda bize adaptör bedeli 900 TL olduğunu indirim ile 590+ kargo bedeli ile göndereceklerini söylediler kabul etmedik. Şimdi aradıklarında aynı adaptör bedelinin 2900 TL olduğunu ve 1300 TL indirim ile göndereceklerini söylediler. Daha önce 590 TL'ye gönderiyordunuz dediğimde Yaşadığınız süreçler sizi ilgilendirir biz bu konuda bir şey yapamayız dedi yetkili hanımefendi. Bosch bizim sandığınız gibi kaliteli güvenli müşteri memnuniyeti iyi olan bir firma değilmiş. En azından ülkemizde böyle. Ben firmadan süpürgeyi serviste kontrol ettirmelerini beklerdim. Zaten kullanılmadığı belli ama yapmadılar. Yaşadığımız tecrübeyi ve mağduriyeti siz kamuoyunun takdirine bırakıyorum.