to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinin Ön Panelindeki Küflenme Sorunu Ve Değişim Talebi
2016 yılında evlenirken aldığım Bosch Serie 4 Varioperfect çamaşır makinesinin ön panel kısmında yaklaşık 5 yıldır küflenme sorunu yaşıyorum. Makine çalışma açısından herhangi bir sorun çıkarmamasına rağmen, ön metal kısımdaki bu küflenme sebebiyle ürünün görüntüsü oldukça kötü hâle geldi ve markanın kalitesiyle bağdaştıramadığım bir durum ortaya çıktı.
Mutfakta bulunan bu ürünüm, evime gelen misafirler ve komşular tarafından da görüldüğü için sürekli “Bosch nasıl bu hâle gelmiş, bu kadar dayanıksız mı?” gibi yorumlara maruz kalıyorum. Aynı dönemde aldığım Bosch marka bulaşık makinesi ve buzdolabında hiçbir sorun yokken, sadece çamaşır makinesinde bu şekilde küflenme olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Evimde birçok ürünüm Bosch markasına aitken böyle bir görüntü ile karşılaşmak, markaya olan güvenimi olumsuz etkiledi.
Bu nedenle, çamaşır makinemin ön panelindeki küflenmiş metal kısmın, müşteri memnuniyeti ile markanızın imajı ve reklamı açısından da değerlendirilerek, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Tarafıma hızlı bir şekilde dönüş oldu on yıl ömrü dolduğu için ücrete tabi onarım gerçekleşebileceğini ifade ettiler. Halbuki ürün 5 yıl öncesinden bu küflenmelere başlamıştı. Ben bu markaya ait diğer çamaşır makinelerinde aynı durum olduğunu görünce başvurmuştum firma aslında markanın arkasında durup bunu değiştirmesi gerekiyordu.
