to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinin Kapaklarındaki Boya Dökülmesi Garantide Değerlendirilmeli
Bosch marka Serie 4 9 kg çamaşır makinemin yan kapaklarında, ürün daha 2. yılını yeni doldurmuşken boya atmaları başladı. Cihazda hiçbir darbe, ezik, bükülme olmamasına rağmen kısa sürede bu şekilde boya atması, kullanılan sacın veya boyanın kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor.
Garanti süresi dolmadan servise başvurarak bu kapakların garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettim ve 152519210 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Firma cihazı inceleyeceklerini söylemesine rağmen tam bir ay boyunca somut hiçbir sonuca varılmadı, sürekli oyalandım. Israrlı aramalarım sonucunda bana fabrikanın “ortam kaynaklı” şeklinde son derece basit ve yetersiz bir gerekçe ile olumsuz dönüş yaptığı iletildi.
Evdeki birçok eşyamı son 2 yıl içinde Bosch markasından almış biri olarak, bu yaklaşımdan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Darbe, hasar veya yanlış kullanım olmadan, sadece boya dökülmesini “ortam kaynaklı” diyerek geçiştirmelerini ve üründeki malzeme/kaplama kalitesini dikkate almamalarını kabul etmiyorum.
Çamaşır makinemin yan kapaklarındaki boya atmalarının, devam eden garanti süresi kapsamında değerlendirilerek kapakların ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Çok güzel çözüm buldu firma... 12000 TL verirsem kapakları yenilerlermiş.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
