to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinin Hasarlı Olarak Teslim Edilmesi
23.03.2026 tarihinde saat 18:00 civarında İzmir Bornova’da satın aldığım Bosch Serie 6 çamaşır makinesinin kurulumu Bosch Bayraklı yetkili servis tarafından yapıldı. Servis ekipleri evden ayrıldıktan birkaç dakika sonra makinenin darbe almış olduğunu, darbe alan bölgeye de aynı renge yakın bir boya ile rötuş yapıldığını fark ettim. Yani hasar görmüş bir ürün bana sıfır ve sorunsuz bir ürünmüş gibi teslim edilmiş durumda.
Durumu fark eder etmez Bosch Bayraklı servisi tekrar eve gelerek ürünün fotoğraflarını çekti ve konu ile “ilgilenileceği” söylendi; ancak bu yaklaşım, özellikle de hasarlı bir ürünün üzeri kapatılarak sıfır ürün gibi teslim edilmesi, benim açımdan son derece güven kırıcı oldu. Bosch gibi bir markanın, darbe almış ve sonradan rötuşlanmış bir ürünü müşterisine sıfır ürün diye teslim etmesini asla kabul etmiyorum.
Bu nedenle ya gerçekten sıfır ve hasarsız bir cihazla ürün değişiminin yapılmasını, ya da mevcut cihazın teşhir ürün olarak değerlendirilip cihaz bedeli ile teşhir fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve şeffaf bir şekilde giderilmesini ve bu tür uygulamaların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Ben durumu fark edince apar topar makinem değişti. Bosch genel müdürlük arayıp açıklama bile yapamadı. Herkese bilgi olsun. Bana onarım görmüş makineyi sıfır diye kibarca ifade edeyim kabul ettirmeye çalıştırdılar. Kutuyu yanımda açtılar düşünün artık. Sıfır gibi kapalı kutu yapmışlar bir de kandırmak için
Günlerce süren ısrarlarım sonucu bugün bir yetkili aradı. Yaptığı açıklama inanılır gibi değildi konuşmalar kayıt altında dinlenebilir. Onarım fabrikada da olmuş olabilir dedi. İnanabiliyor musunuz Bosch genel müdürlük fabrikada onarım yapılmış cihazları sıfır gibi müşteriye gönderiyormuş ve bunu açık açık kabul ettiler. Bu devirde kimseye ne yazık ki güven kalmadı.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
