Bosch Çamaşır Makinesinin Ekranı Bozuldu Servis Gecikmesi Mağduriyetine Karşı Ürün Değişimi Talebi

Bosch marka çamaşır makinesini alalı henüz 6 ay oldu ancak makinenin ekranı bozuldu ve çalışmamaya başladı. Makineyi çalıştırmak istediğimde ekran hiç yanmıyor ve ürünü kullanamıyorum.

Bu sorun üzerine yetkili servisle görüştüm, servis eve gelip ekranın arızalı olduğunu, ekranın geleceğini ve çarşamba günü değişeceğini söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve makinem hâlâ kullanılamaz durumda bekliyor. Bu süreçte 1 haftadır mağdur durumdayım.

Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamam ve onarım sürecinin uzaması sebebiyle, eski ürünün tamir edilmesini kesinlikle istemiyorum. Çamaşır makinem için doğrudan ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.