Evimde severek kullandığım Bosch Serie 4 çamaşır makinesinde, ilk günden beri devam eden ciddi bir arıza yaşıyorum. Yıkama programı bittikten sonra makinenin ekranı tamamen donuyor ve hiçbir komuta tepki vermiyor. Bu sorun yaklaşık iki yıldır kronik bir şekilde devam ediyor.
Yaşadığım bu donma problemi nedeniyle Fatih / İstanbul’da bulunan adresime Bosch yetkili servisi yönlendirildi. Ancak gelen servis personeli arızanın kaynağını tespit edemedi, net bir teşhis koyamadı ve herhangi bir çözüm sunmadan ayrıldı. Cihaz şu an garanti kapsamı dışında olsa da, bu sorunun kullanıcı hatasından değil, ana kart veya yazılımla ilgili kronik bir üretim kusurundan kaynaklandığı çok açık.
Makine her donduğunda, yıkama sonrasında kullanıma devam edebilmek için panodaki elektriği kapatmak veya makinenin fişini çekip takmak zorunda kalıyorum. Islak alanlarda bulunan bir cihazın sürekli fişinin çekilip takılması hem elektrik güvenliği hem de olası yangın riski açısından son derece tehlikeli bir durum. Bosch gibi dünya çapında bir markanın ürününde kullanıcıyı bu kadar riskli ve ilkel bir çözüme mecbur bırakması kabul edilebilir değil.
Kalitesine güvenerek tercih ettiğimiz Bosch markası, ne yazık ki bu arıza karşısında beni yalnız bırakmış durumda. Servisin “sorunu bulamadık” diyerek gittiği bu problem, her an daha büyük bir Elektriksel arızaya ve güvenlik zafiyetine yol açabilecek nitelikte. Ayrıca bu kronik durumun, cihaz garanti kapsamındayken de var olması, kullanıcı olarak benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Bosch Türkiye’den talebim, bu sorunun standart bir arıza değil, ürünün temel işleyişinde ve güvenlik tarafında ciddi bir kusur olarak değerlendirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Cihazımın detaylı şekilde incelenerek ücretsiz olarak onarılmasını, özellikle de gerekliyse kart değişimi gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini veya buna denk bir çözüm yolunun sunulmasını bekliyorum. Garanti döneminde de var olan bu kronik sorun için tarafıma hiçbir ek maliyet çıkarılmadan çözüm üretilmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar