Bosch 2 Senelik Makinenin Durumu Bu!

Bosch marka buzdolabımızı yaklaşık 2–3 yıl önce İstanbul Ümraniye Dudullu’daki Bosch bayisinden taksitle satın aldık. Ürünün 2 yıl garantili olduğunu biliyorum. Ancak sadece 3 senelik bir ürün olmasına rağmen buzdolabının özellikle kapak kısımlarında ve alt tarafında ciddi şekilde kabarma, paslanma ve çürüme meydana geldi. Beyaz eşya için bu kadar kısa sürede bu derece çürüme ve paslanma yaşamak kabul edilebilir bir durum değil.

Şu ana kadar herhangi bir Bosch bayisini ya da yetkili servisi aramadım, ancak ürünün bu hali hem görüntü olarak rahatsız edici hem de uzun vadede güven vermiyor. Bosch markasına güvenerek aldığımız bir buzdolabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kesinlikle normal bulmuyorum.

Bosch’tan, ücretsiz olarak yetkili servisin adrese gelerek buzdolabını detaylıca incelemesini ve gerekli görülen her ne işlem varsa (onarım, parça değişimi vb.) hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Ürünün bu durumunun garanti süresi, kullanım şekli ve Bosch markasının kalitesi dikkate alınarak müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını istiyorum.