to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde Küflenme Sorunu Üretim Hatası Olarak Ücretsiz İnceleme Talebi
Bosch marka çamaşır makinemde, garanti süresi bittikten sonra nemli bir ortam olmamasına rağmen deterjan gözü ve kapak altı kısmında ciddi şekilde küflenme meydana geldi. Makine normal şartlarda kullanılıyor ve bulunduğu ortam kuru olmasına rağmen, bu şekilde küflenmenin bir üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaşadığım sorun yaklaşık 6 aydır devam ediyor. Bosch yetkili servisiyle görüştüğümde, sadece gelip bakmak için 900 TL servis ücreti talep edildi, parça değişimi gerekirse ücretin sonradan belirleneceği söylendi. Henüz garanti süresi çok uzun bir süre önce dolmamış bir üründe, kullanıcı hatasına dayanmayan böyle bir sorun için bu şekilde ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.
Bu nedenle, çamaşır makinemdeki küflenme probleminin üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini, gerekli incelemenin ek bir servis ücreti alınmadan yapılmasını ve gerekiyorsa parça değişiminin de firma tarafından karşılanarak sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
Bosch genel merkez tarafından arandık ve sorunumuz hızlı bir şekilde giderildi. İlgi ve alakaları için Teşekkürler. Yine doğru tercih yaptığımızı anlamış olduk 👏
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
