Bosch Çamaşır Makinesinde Tekrar Eden Çürüme Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Bosch marka WGA142X0TR model çamaşır makinesini 2020 yılı Haziran ayında Media Markt internet sitesi üzerinden satın aldım. Bir süre önce deterjan çekmecesinin altında, panel kısmında çürüme oluştu ve bu sebeple ürün daha önce yetkili servis tarafından tamir edildi. Ancak aynı noktadan yaklaşık 3 aydır yeniden çürüme başlamış durumda.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Bağcılar ilçesindeki bayinin numarası verildi. Bayiyle görüştüğümde ise ürünün garanti süresinin bittiği, bu nedenle yapılacak işlemlerin ücretli olacağı söylendi. Ürünün aynı yerden daha önce çürüme sebebiyle tamir görmüş olması ve kısa süre içinde tekrar aynı sorunun yaşanması, kullanılan malzeme kalitesi ve ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi soru işareti oluşturuyor.

Tekrar eden bu çürüme sorununun kullanıcı hatasından değil, ürünün yapısından ve malzemesinden kaynaklandığını düşündüğüm için, Bosch’un iyi niyet kapsamında ürünü ücretsiz olarak yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.