Bosch Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Kumaş Hasarı Şikayeti

Bosch wga142X1TR model çamaşır makinesini 15.04.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden konseptev satıcısından satın aldım. Yaklaşık bir yıldır deterjan kapağının altında, özellikle ilgili bölümün çevresinde fark edilir şekilde paslanma ve kabarma oluşuyor. Yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanmaya başlamasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu durumun üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, ilgili parçanın tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan tamir edilmesini veya gerekiyorsa değiştirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca makineyi aldığımız günden beri, düşük sıkma derecesinde kullanmamıza rağmen havlu, çarşaf ve nevresim gibi tekstil ürünlerinin kenarlarında parçalanma ve belirgin yıpranmalar oluşuyor. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu derece hasar meydana gelmemesi gerekirken, makine her yıkamada kumaşlara zarar veriyormuş gibi görünüyor. Bu konuda da makinenin gerekli teknik kontrollerinin yapılmasını, varsa bilinen bir çözümün uygulanmasını ve çamaşırlarımıza zarar vermeyecek şekilde sorunun giderilmesini istiyorum.

Şu ana kadar Bosch müşteri hizmetleri ya da yetkili servis ile herhangi bir kayıt açtırmadım. Ürünün garanti kapsamı ve marka sorumluluğu çerçevesinde, hem paslanma hem de çamaşırları yıpratma problemimle ilgili olarak tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.