Bosch Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

Bosch marka GA142X1TR/43 model çamaşır makinesini 2022 yılının Ekim ayında Lüleburgaz bayisinden satın aldım. Daha 3 yıllık kullanım süresi dolmadan yaşadığım arızalar ve süreç nedeniyle hem şaşkın hem de çok üzgün durumdayım.

Makineyi aldıktan kısa bir süre sonra, 2023 yılından itibaren arızalar yaşamaya başladım ve özellikle son 2 yıldır makine sürekli kendini durduruyor, sıkma yapmıyor, neredeyse aldığım günden beri bu şekilde problemli olarak kullanmak zorunda kaldım. Şu anda ise yaklaşık 6 aydır makineyi hiç kullanamıyorum.

Lüleburgaz Bosch servisi tarafından düzenlenen arıza kayıtlarında; amortisör arızası, işletme kartı arızası, kart arızası, kart panel işletme kartı arızası, deterjan kapağı arızası ve makinenin ön tarafında küflenme olduğu tespit edildi. Tüm bu arızalar için tarafıma 16.000 TL masraf çıkarıldı. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok ve bu derece ciddi arızanın ortaya çıkmasını, yıllardır beyaz eşya ve çamaşır makinesi kullanan 40 yaşında bir kullanıcı olarak kesinlikle normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu kadar çok bileşenin aynı makinede bu kadar kısa sürede arızalanmasının kullanım hatasıyla açıklanamayacağı kanaatindeyim. Özellikle makinenin daha ilk yılında arıza videolarını çektiğim, uzun süredir kendi kendine durduğu ve sıkma yapmadığı düşünülünce, sorunun üretimden veya makine daha satılırken mevcut olan bir ayıptan kaynaklandığını düşünüyorum. Garanti süresi ise sadece 1 ay önce bitti; yani sorunlar garanti varken başlamış olmasına rağmen bugün benden yüksek tamir ücreti talep ediliyor.

Böylesine köklü ve büyük bir marka olan Bosch’tan bu kaliteyi ve bu yaklaşımı kesinlikle beklemiyordum. Yaşadığım bu mağduriyeti hem çevremdeki herkese anlatacağımı hem de sosyal medya hesaplarımda paylaşacağımı özellikle belirtmek isterim. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağım.
Tüm bu sebeplerle, tarafıma çıkarılan 16.000 TL tutarındaki masrafın iptal edilmesini, arızalı çamaşır makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını, konu hakkında da acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.