Bosch Çamaşır Makinesinde Şiddetli Titreşim Ve Garantili Değişim Talebi

Bosch marka WGA252Z0TR/46 model çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Makine özellikle sıkma esnasında yerinde sabit durmuyor, sağa sola aşırı şekilde hareket ediyor. İki kişinin zor kaldırdığı makine, sıkma anında kendini sağa sola savuracak kadar şiddetli titreşim yapıyor ve bu durum hem güvenlik açısından hem de evimdeki eşyalar açısından ciddi risk oluşturuyor.

Yetkili servis defalarca kez eve gelmesine rağmen, her seferinde tam sıkma anına denk gelemedikleri ya da o anda sorun tam olarak ortaya çıkmadığı için “Şu an bir problem görünmüyor” diyerek herhangi bir işlem yapmadan geri gittiler. Bir kontrolde sorunun karttan kaynaklı olabileceği söylendi ve kart değişimi yapıldı, ancak bu işlemden sonra da makinede hiçbir iyileşme olmadı, aynı sorun devam etti.

Makinemin garantisi hâlâ devam ediyor. Bu kadar net şekilde kendini gösteren bir soruna rağmen, “Biz kontrole geldiğimizde bir şey olmuyor” denilerek cihazın değiştirilmemesini kabul etmiyorum. Garanti kapsamında ayıplı olduğunu düşündüğüm bu makinenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Sorunumun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.