Bosch Çamaşır Makinesinde 90°C Programı Sırasında Tehlikeli Buhar Ve Ücretsiz Servis Talebi

Yaklaşık 3 yıldır Bosch Serie 4 WGA242Z0TR çamaşır makinesini kullanıyorum. 03.06.2026 tarihinde makineyi ilk kez 90 derece programda çalıştırdığımda çok ciddi ve tehlikeli bir sorun yaşadım. Bir süre sonra banyoya girdiğimde göz gözü görmüyordu, ortam tamamen buharla dolmuştu, duvarlardan ve tavandan su damlıyordu. Makinenin deterjan gözünden yoğun şekilde buhar fışkırıyor, deterjan gözü de sıcaktan yamulmuş durumdaydı. Hemen makineyi kapatmak zorunda kaldım, aksi halde yangın çıkmasından dahi endişe ettim.

Bu sorunu internet üzerinden Bosch’a ilettim, ertesi gün arandım ve yaşadıklarımı ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak garanti süresi dolduğu gerekçesiyle sadece ücretli servis gönderilebileceği söylendi. Bu durumun benim kullanım hatamdan kaynaklanmadığını, makinede 90 derece programı varsa bunun güvenle kullanılabilmesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Programın normal ve olması gereken bir kullanımda böyle tehlikeli bir arıza vermesi, ürün güvenliği açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Makinenin arızasının neden kaynaklandığının Bosch tarafından ücretsiz olarak incelenmesini, gerekli onarımın yapılmasını ve sıcaktan yamulan deterjan gözünün de ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu sürecin, yaşanan tehlike ve ürünün güvenlik riski dikkate alınarak, müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla ele alınmasını rica ediyorum.