to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi: Sürekli Arıza Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Bosch serie 8 çamaşır makinesi kullanıyorum yaklaşık 6 aydır. Acil gelen bir yazılım sonrası cihazım E08-10hata kodu verdi. Hemen teknik servis randevusu oluşturdum. Gelen ekip ana kartının değişmesi gerektiğini ve parçasının gelmesini beklememi söyledi. 2 gün sonra parça geldi. Değişimi yapıldı ama cihaz aynı hata kodunu verip açılmadı. Bu seferde cihazın yazılımsal olduğu için tüm kartlarının değişmesi gerektiğini ama parçanın ne zaman geleceğini bilmediğini söylediler. 4-5 gün parça geldi-gelmedi şeklinde oyaladılar. Cumartesi günü geleceklerini söyleyip cumartesi günü parçanın gelmediğini söyleyerek gelmediler. Genel merkezi defalarca arayıp görüştüm ücretsiz onarım istemediğimi değişim ya da bedel iadesi istediğimi ilettim sürekli geçiştirerek beni ücretsiz onarıma zorladılar. Mağdur olduğum için son kez kartların değişmesine izin verdim çünkü asla değişim ve iade talebime cevap vermediler. Sonuç! Tabii ki cihaz tüm parçaları değişmesine rağmen aynı hata kodunu verip çalışmadı. Ve bu hata kodunun kendi teknik servislerince ve kullanım kılavuzunda dahi bir karşılığı yok. Gelen teknik ekip cihazın incelenebileceğini söyledi. Benim cihazım Bosch markası ve mühendislerinin deney oyuncağı değil. Bosch markası tamamen hayal kırıklığı oldu. Haftanın her günü aradığım genel merkezde aynı. Hiçbir çözüm sağlamıyorlar. Başta genel merkezden Z***** hanım ilgileniyordu sonra T***** bey ilgileniyor dendi bugün aradığımda da G**** hanım ilgileniyormuş. Tamamen yalan üzerine kurulu bir düzen oyalama politikası. Bosch pişmanlıktır. Kaliteli son serie diye aldığım cihaz sadece bir çöpten ibaret
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Çok komik ki buraya yazmasam da zaten bu cevap için Bosch yetkili servisini arayarak aynı cevabı alırdım. Yine asla bir çözüm sunmadılar. Bana döneceklerini söyleyip kapatmak yapabildikleri tek şey. Bosch gerçekten sadece hayal kırıklığı. İnsanların mağduriyeti umurlarında dahi değil. Kendi ürünlerinin verdiği hata konunun ne anlama geldiğini bilmeyip onarım hakkında da hiçbir bilgisi olmamasına rağmen insanları mağdur edebilecekleri son tarihe kadar bekletip rezil ediyorlar. Ve bunu bilinçli yapıyorlar. Yaptığı ürünün arkasında bile duramıyorlar. Adı sanı duyulmamış markalar bile sizden daha iyi.
Merhaba acaba son durum nedir bu cihazdan almak istiyorum