to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Sorunu Çözülmüyor, Servis Ücreti İadesi İstiyorum
Bosch marka 6 aylık çamaşır makinemde yaklaşık 2 aydır sıkmaya geçerken ve program biterken tamburdan tak tak diye ses geliyor, tambur adeta makineye çarpıyor. Bu sorun her yıkamada tekrarlanıyor ve defalarca video kaydı aldım. Servisi çağırdığımda, kontrol bile etmeden kullanıcı hatası diyerek 709 TL servis ücreti aldılar. Farklı bir servis talep ettim fakat göndermediler. Tire’deki tek Bosch servisten hizmet alabiliyorum ve gelen personelin işten anlamadığını, makineyi dahi kontrol etmediklerini düşünüyorum.
Makinemin garantisi olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Bosch müşteri hizmetlerini aradım fakat ilgilenmediler. Farklı programlar denedim, makinenin alt kapağını açıp bir şey kaçıp kaçmadığını kontrol ettim fakat sorun devam ediyor.
Sorunumun çözülmesini, ödediğim 709 TL’nin iadesini ve makinemin tamir edilmesini, eğer tamir mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Şikayetimi burda yayınladıktan sonra firmadan hemen geri dönüş yapıldı ve bugün makinemin amortisörleri değiştirildi henüz makineyi denemedim ama gecen hafta ödediğim 700 TL nin tarafıma geri verilmesini istiyorum. Madem makinenin amortisörlerinde sorun vardı neden gecen hafta makinede sorun yok denip eve gelme bedeli olarak 700 TL alindi. Lütfen bunun açıklamasını bana yapın ve paramı iade edin. Gelen servis o fiş kapandı para iadesi Yapamayız dedi. Haksiz yere alınan paramı geri alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. İlgilenirseniz sevinirim
