Bosch Çamaşır Makinesi Renk Soldurma Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Nazilli bayisinden aldığımız Bosch çamaşır makinesinden şikayetçiyim, ayrıca müşteri hizmetlerinden de şikayetçiyim. Şöyle anlatayım iki durumu da:
Yaklaşık 10 ya da 11 ay önce aldığım Bosch çamaşır makinem, ilk alındığı günden bugüne kadar yıkadığım bütün çamaşırlarımın renklerini solduruyor. 30 derecede yıkıyorum, sıcaklık ayarını değiştirsem de gene soldurma yapıyor. 20 derecede yıkadığımda ise lekeler çıkmıyor maalesef. Yeni alınan ürünün sanki 5 ay giymişsiniz gibi bir görüntü veriyor. Şunu da söyleyeyim, renkleri karışık bir şekilde atmıyorum, çamaşırları tek tek ayırarak atıyorum; renkliler ayrı, beyazlar ayrı, siyahlar ayrı şekilde ama bu bile fayda etmiyor maalesef.
Müşteri hizmetlerini de 2 kere aradım, ikisi de bana kumaşların yıkama talimatlarına göre uymamı söylüyor. Makinede bir sorun olduğunu düşünmüyorlar fakat size soruyorum: siyah olan bir tişörtte 40 derecede ve pamukluda yıkama yapmam gerektiğini söylüyorlar. Bir diğer siyah tişörtte ise 30 derecede sentetiklerde yıkama yapmamı istiyorlar. Peki ben bu ürünlerin hepsini tek tek mi yıkayayım diyorum, evet diyorlar. Teknik servis eve gelsin ama o da benim dediğimi diyecek diyorlar. Benimle dalga geçiliyor resmen. Şimdi benim hem garanti sürecim varken bir işlem yapılmaması şaka gibi değil mi? Üründe bir hata olduğu apaçık ortada. Diğer markaları kötü diye tercih etmedim ama bu Bosch markasının da böyle malının arkasında durmamasını kınıyorum. Gerçekten bu makinenin garantiye gidip incelenmesini istiyorum. Değişim ya da iade ne olacaksa uygulanmasını da rica ederim. Ayrıca müşteri hizmetlerinin de konuşma tarzından hiç memnun kalmadığımı iletirim. Makinem hakkında da işlem yapılmasını talep ediyorum.