Bosch Çamaşır Makinesi Plastik Parçaların Garanti Dışı Olması

2020 yılında Bosch Çamaşır makinesi aldım 7 yıl garanti yaptırdım. 2023 yılına kadar sıfır sorunla geldik. 21.10.2023 tarihinde su sızıntısından dolayı servis istedim. Fiş no: 130298278 23.10.2023 de gelen servis tahliye pompasının plastiğinin çatladığını bunu tahliye kapağını zorlayarak açtığınızdan garanti dışı olduğunu... Kapak zorlanırsa açmamamız gerektiğini servis çağırmamızı söyledi... Tahliye kapağı açma işinin de garanti dışı iş olduğunu 350TL servis ücreti alınacağını ifade etti... Sebebi kazandan sert cisimlerin kapak contasının oradan içeri girebildiği bu "yabancı maddelerin" kazanın plastik kısmını, hortumları, tahliye pompasının plastiğini veya pervanesini garanti dışı bıraktığını... Kısacası su geçen her yeri garanti dışı bırakıyor... Diye ifade etti... Bunun üzerine 444 6 333 arayarak itiraz ettim... Genel müdürlükten 444 6 333 numarasından arandım... Yetkili aynı ifadelerde bulundu..."yabancı madde" denilen kumaştan daha sert bir parça giysinizden kopan düğmeler aksesuarlar dahil... Hatta uzunca bir ip suyun geçtiği tüm parçaları garanti dışı bırakıyor... Bosch çamaşır makinesini geliştirip kazanın içinden zarar verebilecek büyüklükteki parçaların geçmesini engellemiyor... Plastik parçalar garantiye girmez diyerek müşterileri mağdur ediyor... Giysilerinizden tüm sert parçaları sökerek Bosch Çamaşır makinesinde yıkayınız... Benim özelimde çatlayan tahliye pompasının garanti kapsamında değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim...