Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Çamaşır Makinesi
WGA142X1TR
Bosch Çamaşır Makinesi: Paslanma Sorunu Ve Yetersiz Garanti Desteği

ID:31781199

Rıfat sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Çamaşır Makinesi: Paslanma Sorunu Ve Yetersiz Garanti Desteği

Rıfat

Bosch

04 Mart 2025 15:03

3.484

Henüz garantisi dolmamış olan Bosch wga142x1tr kodlu çamaşır makinemde bazı boya kabarmaları ve paslanmalar fark ettim. Daha fazla büyümeden müdahale edebilmek adına servis istedim. Ancak yapılan değerlendirmede paslanmanın kullanıcı kaynaklı olduğunu bunun karşılığı olarak 10.428 TL tutar ile tamiri yapılabileceği, bu bedeli de 8.000 TL'ye kadar düşebileceklerini belirttiler.

Kullanıcı hatasının ise nemli bir ortam, suyla temas, kimyasalla temizlik vb. Durumlardan kaynaklı olabileceği bildirildi. Ancak ürünün bulunduğu ortam itibarı ile suyla temas eden bir ortam olmadığı gibi, ekstra kimyasala da maruz olmadığı belirtilmişti. Konuyla ilgili ne garanti şartlarında, ne kullanma kılavuzunda tavsiye edilen bir kurulum ortamı belirtilmemiş olup; kurulum esnasında yetkili servis tarafından da bu yönde bir beyan yapılmamıştır.

Ürünün temizliğinin zaten suyla ve nemli bezle yapılması gerektiği belirtilmiştir. Firmadan ürünün test süreçlerinde tabi olduğu boya ve korozyon test sonuçları talep edilmiş, henüz 2 yıl bile çalışmamış bir cihazda dışarıdan paslanma durumunun olabileceğine ilişkin bir sonuç istenmiş olmasına rağmen bu konuda bir bilgi ve belge paylaşamayacakları belirtilmiştir.

Bosch markasını tercih etme sebebimiz olan üründe kalite ve dayanıklılık algısını yıkmaları yanı sıra; ürünün arkasında olma duruşunu maalesef bu vakada göremedik. Konunun daha hassas ele alınması ve gereğinin yapılmasını bekliyorum.

Destekleyenler

Murat

İsmail

2 Destek ,

1 Yorum

Bosch

04 Mart 2025 15:17 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Rıfat

04 Mart 2025 15:54

Firma geri dönüş sağladı. Ancak yine tatmin edici bir açıklama olmadı. Sorunum çözülmedi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Murat

Benzer Şikayeti Var

14 Ocak 15:46

Kesinlikle yardımcı olmuyorlar

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bosch Çamaşır Makinesi Paslanma Sorunu Ve Garanti Hayal Kırıklığı

Özlem

Bosch

20 Ekim 2024 13:49

6.410

"Özellikle şikayetim yayınlandıktan pazar günü olmasına rağmen 1 saat gibi kısa bir sürede benimle irtibata geçen ve sonrasında süreci takip eden Özlem hanıma çok teşekkür ederim. Bosch firması en kısa sürede ürün için servis yönlendirerek paslanan kısmın değişimi için harekete geçti. Tekrar teşekkür ederim kendilerine."

Bosch Çamaşır Makinesi Paslanma Sorunu Ve Garanti Hayal Kırıklığı

Göktuğ sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bosch Çamaşır Makinesi Paslanma Sorunu Ve Garanti Süresi Mağduriyeti

Göktuğ

Bosch

30 Kasım 2024 08:09

4.433

"Şikayeti yazdığım gün içerisinde tarafımla iletişime geçildi. Yönlendirme yapılıp ücretsiz değişim denildi. Bugün gün içerisinde de ürünümün paslı parçasının değişimi yapıldı. Teşekkürler..."

Bosch Çamaşır Makinesi Paslanma Sorunu Ve Garanti Süresi Mağduriyeti

Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Yüksek Maliyetli Ana Kart Arızası

Keziban

Bosch

30 Temmuz 2025 11:22

5.462

Bosch marka WGA142X1TR/33 model çamaşır makinesi kullanıyorum. Makineyi yaklaşık üç buçuk yıl önce satın aldım ve bu süre zarfında herhangi bir sorunla karşılaşmadım, cihazı önerilen şekilde kullandım. Ancak son iki gündür makinede ciddi bir arıza yaşanıyor. Programı seçtiğimde sürekli başa sarıyor,...

1 Destek