to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Lastik Arızası Ve Yüksek Değişim Ücreti Mağduriyeti
Bosch WGA142XSTR model çamaşır makinemin kapağının iç kısmındaki lastikte sorun oluştu. Yaklaşık iki ay önce fark ettiğimiz bu sorun sebebiyle makine, yıkama sırasında özellikle siyah kıyafetlerimizde silinmeyen lekeler bırakmaya başladı.
Makineyi 19.02.2022 tarihinde aldık ve henüz çok eski olmamasına rağmen böyle bir problemle karşılaşmamız bizi mağdur etti. İstanbul Başakşehir’de yaşıyoruz ve Bosch yetkili servisini aradığımızda, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını, lastik değişimi için yaklaşık 3.600 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Ekonomik durumumuz bu ücreti karşılamaya elverişli olmadığı için şu an makineyi sorunsuz şekilde kullanamıyoruz ve kıyafetlerimiz zarar görüyor.
Bosch markasına duyduğumuz güven nedeniyle bu ürünü tercih ettik. Bu nedenle, oluşan bu lastik arızası için tarafıma ücretsiz parça değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bosch genel müdürlük beni aradı servis ücreti almadan biraz indirim yapıp parçayı değiştirdiler memnun olmadım bu konuda ama orta düzeyde anlaşıp sorun çözüldü
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
