Bosch Çamaşır Makinesi Kıyafet Ve Perdeleri Yıpratıyor, Değişim İstiyor

Bosch marka WGA252Z0TR 10 kg 1200 devir çamaşır makinesini 23.12.2023 tarihinde 21.500 TL ödeyerek satın aldım. Makineyi ilk günden beri ağırlıklı olarak 30 derecede, beyazlarda ise 40 derecede kullanıyorum. Ancak makineyi almamdan bu yana tişörtlerimin yakaları bozuluyor, penyelerim tiftik tiftik oluyor ve perdelerim de neredeyse kornişe kadar yıpranmış durumda.

Zaman içinde makineden çıkan, perdelerin kornişlerinden kopmuş gibi görünen çok sayıda plastik parça birikti, çoğunu atmak zorunda kaldım, sadece durumu servise gösterebilmek için bir kısmını sakladım ve servis elemanlarına da bunları bizzat gösterdim. Gördüğünüz gibi salon perdemin başındaki korniş kırık, ben bunu taktığımda fark etmemişim, ancak arkasından iki perde daha astığım için bu kırık kornişi dikebilmek adına bundan önceki iki perdeyi de çıkarmam gerekiyordu, bunu yapamadığım için perde yaklaşık bir yıldır bu şekilde asılı duruyor ve resmen elimde iğne iplik gezer hale geldim. Makinenin yıprattığı güneşlikte de ciddi yırtıklar oluştu, kumaşını tiftik tiftik edip incelterek adeta parçalamaya başladı.

Makine sadece perde ve güneşlikleri değil, penyeleri ve diğer çamaşırları da içeriden parçalıyor. Penyelerin iç dokusunu ve lastik kısımlarını ayırıp bozuyor, attığım küçük yokluklu penyelerin arkalarını keser gibi açıyor, dokusunu tamamen bozuyor. Yünlüleri attığımda da çamaşırlar leşe dönüyor, adeta yufka gibi açılıp pörsümüş bir hale geliyor. En sevdiğim yolluğumun da yaklaşık bir metresini adeta ciğerini söker gibi yıprattı, dokusunu bozarak kullanılamaz hale getirdi. Zaman zaman çamaşırların arasından çıkan yabancı parçalar ve kırık plastik benzeri maddeler de bu sorunun ciddiyetini gösteriyor.

Yaşadığım sorun üzerine Bosch servisi ile görüştüm ve gelen servis görevlileri makinenin paletlerinin bozuk olduğunu söylediler. Buna rağmen herhangi bir işlem yaptırmadım, çünkü daha yeni aldığım bir makinede böyle bir sorun çıkmasını ve kıyafetlerimin, özellikle de perdelerimin, güneşliğin, penyelerimin ve yolluğumun bu kadar zarar görmesini kabul edemiyorum. Firma ile makinenin değişimi için ayrıca telefonla görüştüğümde, görevli kişi makineyi uzun süre önce aldığımı, neden şimdi bildirdiğimi sorguladı. İlk kez Bosch çamaşır makinesi kullandığım için başta sorunun bende olduğunu düşünürken, zamanla elimde ne doğru düzgün çamaşır, ne perde, ne de başka sağlam tekstil ürünü kalmadığını görünce sorunun makineden kaynaklandığını açıkça anladım. Sonuçta sıfır alınan bir makineden kimse böyle bir sorun beklemez.

Bu aşamadan sonra onarım istemiyorum, arızalı olduğunu düşündüğüm Bosch WGA252Z0TR 10 kg 1200 devir çamaşır makinesinin tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse mevcut makinemle eşdeğer özellikte ya da 9 kiloluk bir Bosch çamaşır makinesi ile değişim yapılarak yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum ve bu firmadan iş ahlakına uygun, sorumluluk alan bir yaklaşım bekliyorum.