Bosch Çamaşır Makinesi Kapak Lastiği Yırtıldı Garanti Dışı Ve 4.000 TL Ücret Talebi

Bosch marka çamaşır makinemin kapak kısmındaki lastik, daha makine 1 yıllık bile olmadan yaklaşık 1 hafta önce yırtıldı. 20 yıllık makinelerde bile bu tarz bir lastik yırtılması görmemiş biri olarak, bu durum beni hem şaşırttı hem de Bosch’un malzeme kalitesi konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca Bosch marka buzdolabımda da benzer bir kalite sorunu yaşadım. Buzdolabım henüz 1 yıllık olmasına rağmen iç tarafındaki gümüş çerçeveler soyuldu ve bu durum için de garanti kapsamına alınmadığı söylendi. Yeni alınmış bir buzdolabında böyle bir soyulmanın kullanıcı kaynaklı kabul edilmesini de kesinlikle doğru bulmuyorum.

Çamaşır makinesinin kapak lastiği için yetkili servis ile görüştüğümde, bu lastik arızasının garanti kapsamına girmediği söylendi ve lastiğin değişimi için benden 4.000 TL ücret talep edildi. Üstelik işlemi yaptırmasam bile sadece servis için 900 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Bu kadar yeni bir makinede böyle bir parçanın yırtılması zaten kabul edilemezken, bir de garanti dışı sayılıp bu şekilde yüksek bedeller talep edilmesini şaka gibi buluyorum.

Bosch markasına güvenerek ürün almıştım; ancak hem çamaşır makinesinde hem buzdolabında yaşadığım sorunlar ve garanti kapsamındaki bu yaklaşımlar nedeniyle ciddi anlamda memnuniyetsizim. Yarı fiyatına satılan ürünlerde bile bu kadar kalite sorunu yaşamazken, Bosch gibi bir markadan böyle bir deneyim yaşamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerdeki bu sorunların üretim veya malzeme hatası ihtimali dikkate alınarak, gerekli kontrollerin yapılıp çamaşır makinesi kapak lastiğinin ve buzdolabı iç gümüş çerçevelerinin garanti kapsamında ücretsiz ya da makul bir şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.