to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Beyaz Çamaşırları Grimsi Lekeler Bırakıyor Ciddi Mağduriyet
Bosch WGA142Z0TR/62 model çamaşır makinem yaklaşık üç haftadır özellikle beyaz çamaşırlarda grimsi lekeler bırakıyor. Normalde tertemiz çıkması gereken ürünler lekeli ve kirli gibi görünüyor. Mix ve sentetik programlarını kullanıyor, toz deterjan ve yumuşatıcı ile yıkama yapıyorum, buna rağmen her yıkamada benzer sorunla karşılaşıyorum.
Yetkili servis geldi, kazan ve lastik değişimi yapıldı ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Servis ile yaptığımız görüşmelerde makinenin yıkama testine gireceği, testte bir problem çıkmazsa sorunun bizden, yani kullanımımızdan kaynaklandığının söyleneceği ifade edildi. Ancak gönderdiğim beyaz çorap ve farklı kıyafet/kumaş görüntülerinde de açıkça görüldüğü gibi, makine çamaşırları temizlemek yerine grimsi lekeler bırakıyor ve biz bu makineyi talimatlara uygun şekilde kullanıyoruz.
Bu sorun nedeniyle özellikle beyazlar başta olmak üzere çok sayıda kıyafetim ve tekstil ürünüm etkilendi, yeni veya az kullanılmış ürünlerim bile lekeli hale geldi ve ciddi bir maddi manevi mağduriyet yaşıyorum. Tüm bu süreç sonunda mağduriyetimin giderilmesini, makinedeki sorunun kabul edilerek gerekli teknik incelemenin titizlikle yapılmasını ve sorun kalıcı olarak çözülemiyorsa ürün için hakkaniyetli bir çözüm (iade veya değişim gibi) üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bosch WGA142Z0TR/62 model çamaşır makinesini yaklaşık 2,5 senedir kullanıyorum ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 1 aydır özellikle beyaz çamaşırlarım makineden lekeli çıkıyor ve sorun tamamen makineden kaynaklanıyor. Kazan ve lastik değişimi yapılmasına rağmen lekelenme sorunu aynı şekilde devam ediyor.
Yetkili servis yıkama testi yapmak için gelip makinede deneme yaptı. Test sırasında yıkamadan çıkan kıyafetin yaka kısmında net şekilde leke oluştuğu halde bu durum kayda geçirilmedi ve sisteme makinede herhangi bir sorun olmadığı yazıldı. Defalarca aynı sorunu yaşamama rağmen “makinede problem yok” denilerek hiçbir çözüm üretilmiyor.
Makinemin hâlâ garanti kapsamında olmasına ve sorun açıkça görülmesine rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bu çamaşır makinesinin ayıplı ürün olarak değerlendirilip değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
