to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Arızası ve Servis Mağduriyetiyle Baş Başa Kaldık
30.11.2024'te Bosch firmasından çamaşır makinesi aldık. Birkaç gün sonra makinede gürültülü çalışma, kötü yıkama ve koku yapma şikayetiyle müşteri hizmetlerini aradık. Servis gelip baktı ve bir sorun olmadığını söyledi. Firmaya güvendik, ancak ardından aynı firmanın başka bir makinesini görünce kendi makinemizin arızalı olduğunu anladık. 11.11.2025'te aynı teknisyen tekrar gelip baktı ve yine arıza olmadığını belirterek bizden 700 TL ücret talep etti.
Bunu kabul etmeyip makinenin arızalı olduğu konusunda ısrar ettik ve cihazın kazan arızası olduğu anlaşıldı. Ayın 19'unda bize haber vermeden evimize gelip kazanı değiştireceklerini söylediler. Kabul etmezsek kazan değişim hakkımızı kaybedeceğimizi ifade ettiler ve bize 'Tüketici Hakem Heyeti'ne gidin, bizi ilgilendirmez' dediler. Servisten cihazın değişimini istedik, ancak servis bunu kabul etmedi. İlk aldığımızda cihaz arızalıydı ve teknisyen bunu fark edemedi. Sorunun servis teknisyeninden kaynaklandığını düşünüyoruz ve mağdur olduk. Cihazın değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
