Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Çamaşır Makinesi
Bosch Çamaşır Makinesi Arızası Sonucu Oluşan Maddi Zararım Karşılanmıyor

ID:33872532

Bosch Çamaşır Makinesi Arızası Sonucu Oluşan Maddi Zararım Karşılanmıyor

Nermin

Bosch

07 Ekim 2025 08:34

1.723

Yaklaşık 2 aydır Bosch müşteri hizmetleriyle, çamaşır makinemin neden olduğu maddi hasarın karşılanması için uğraşıyorum. Geçen sene aldığım makinemde, sonradan seride ayıplı mal olarak kabul edilen ventil arızası sorunu yaşadım. Ürünü aldığım ilk ayda aynı sorun meydana gelmiş, değişim talebime rağmen servis sadece küçük bir parça takarak makinemi açmadan sorunu geçici olarak çözmüştü.
13 Ağustos 2025’te aynı arıza tekrar etti ve bu kez kazan tamamen suyla doldu. Servis inceleme yaptı, değişim veya ücret iadesi kararı verdi. Bosch genel merkez değişime onay verdi ve yeni ürün gelene kadar eski makineyi kullanmam söylendi. Ancak süreç 15–20 günü geçti ve bu sürede makine bir gün aniden patlayarak evimin iki odasını su bastı, parkelerim zarar gördü.
Hasar tespiti yapıldı, tüm faturalar ve belgeler 13–15 Eylül tarihlerinde eksiksiz şekilde teslim edildi. Bosch yetkilisi O** Hanım süreci takip ettiğini belirtmesine rağmen, 25.000 TL tutarındaki hasar ödemem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Defalarca arama talebi bırakmama rağmen iki haftadır kendisine ulaşamıyorum.
Bir yılı dolmadan iki kez aynı sorunu yaşadığım makine nedeniyle 2 aydır hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim ve zararım hâlâ karşılanmadı. Bu ilgisizlik kabul edilemez. Sürecin acilen sonuçlandırılmasını ve 25.000 TL’lik hasar ödememin hemen yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup yasal süreci başlatacağımı ve yaşadığım mağduriyeti tüm platformlarda paylaşacağımı bildiririm.

Bosch

07 Ekim 2025 11:13 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Servis Mağduriyeti Ve Çözülmeyen Arıza

Mert

Bosch

11 Temmuz 2025 19:12

2.126

Bosch markasının hizmet kalitesi ve servis çalışanlarının yetersizliği nedeniyle mağdur oldum. Öncelikle, servis hizmeti veremedikleri gibi, evimize geldiklerinde yeni yıkanmış halılarımızı kirlettiler ve muhatap bulamıyoruz. Bulaşık makinesi e-01-03 hatası veriyor. Arızayı tam 1 ay önce bildirmemiz...

Bosch Servis Mağduriyeti Ve Çözülmeyen Arıza

bosch-servis-magduriyeti-ve-cozulmeyen-ariza-7.jpg

bosch-servis-magduriyeti-ve-cozulmeyen-ariza-2.jpg

1 Yorum

Suna sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Termoteknoloji Bosch Çamaşır Makinesi Perdelerimi Parçaladı

Suna

Bosch

23 Temmuz 2024 19:18

1.169

Bosch çamaşır makinesi aldım, daha 1 yıl yeni oldu. Yakın zamanda tüllerimi yıkadığımda, çıkardığımda inanılmaz akordiyon gibi paramparça çıktılar. Tüm evimin perdeleri mahvoldu. Bunu anında servise ve Bosch müşteri hizmetlerine bildirdim. Servis gelip durumu teyit ederse, zararımı karşılayabilme du...

Bosch Termoteknoloji Bosch Çamaşır Makinesi Perdelerimi Parçaladı

1 Destek

İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Çamaşır Makinesinden Su Sızması Ve Mağduriyet

İlknur

Bosch

13 Haziran 2025 09:56

836

Sayın Bosch Yetkilileri, 2024 yılı Ağustos ayında garantisi başlayan çamaşır makineniz, hiçbir şekilde çalıştırılmadığı halde ve üstelik su kesintisinin olduğu bir dönemde kazanında su biriktirerek evime su sızdırmıştır. Bu durum sonucunda yatak odam tamamen su altında kalmış, parkelerim ve gardıro...

Yeni Alınan Çamaşır Makinesinden Su Sızması Ve Mağduriyet

Bosch Çamaşır Makinesi İle Süregelen Sorunlar Ve Güven Eksikliği

Sinan

Bosch

02 Kasım 2024 14:47

2.453

Bundan 2 ay önce Kars merkezden Bosch marka aldığımız Wga252z0tr kodlu çamaşır makinesi, çamaşırları yırttığı için ve kullanımı da 3'ü 4'ü aşmadığı için, garantisi olduğu üzere şikayet ettik. Servis elemanları yönlendirildi, sonrasında aynı gün içinde 2 kez gelip bakıldı. Kazanda çapak var, fabrika ...

Bosch Çamaşır Makinesi İle Süregelen Sorunlar Ve Güven Eksikliği

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Çamaşır Makinesi Kazan Çarpması Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Fatih

Bosch

11 Ocak 2025 17:24

1.232

Merhaba. Eylül ayında almış olduğum Çamaşır Makinesi, Kurutma Makinesi ve Buzdolabı şeklinde ki beyaz eşyalarımdan Çamaşır makinesi almış olduğum günden beri kazan çarpması yapıyor. Sıkmaya geçmeden çamaşırın durumuna göre kazan delinecek gibi vuruyor. 1 kere uzman teknisyen olmak üzere 3-4 kere ser...