Bosch Buzdolabının Sürekli Arızaları Ve Aşırı Onarım Masrafları

2017 yılında satın aldığım Bosch KDN56PI32N model buzdolabı, aldığımdan bu yana sürekli arıza çıkararak beni ciddi şekilde mağdur etti. 2022 yılında dondurucu kartı yandı ve yüksek bir rakam ödeyerek bu parçayı değiştirmek zorunda kaldım.

Bu süreçten sonra da buzdolabının yan tarafları sürekli aşırı ısındı, adeta ateş gibi oldu. Bu nedenle ara ara servisi çağırıp kontrol ettirdik ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi. 2025 yılında bu kez motorun yandığı söylendi ve bu onarım için de 12.000 TL ödeme yaptım.

Arızalar bununla da bitmedi. Yaklaşık 10–15 gün önce buzdolabı buzluk altından içine su akıtmaya başladı. Servis geldiğinde, bu model buzdolaplarının rezistanslarının sıkıntılı olduğunu, sürekli sorun çıkardığını, firmanın artık farklı bir rezistans kullandığını, yeni rezistansın 9.000 TL olduğunu ve buna rağmen 1 yıl içinde tekrar aynı arızayı verebileceğini ifade etti. Tüm bu sorunları Antalya/Alanya’da yaşıyorum ve servis dışında bana başka bir çözüm yolu sunulmadı.

Bugüne kadar bu buzdolabı için parça ve servis bedeli olarak toplamda yaklaşık 20.000–25.000 TL aralığında ödeme yaptım. Ürün garanti kapsamında olmasa da bu kadar kısa sürede iki büyük arıza yaşanması, kronik olduğu belirtilen rezistans sorunu ve yedek parça fiyatlarının bu kadar yüksek olması, ürünün kalitesine ve markaya duyduğum güveni tamamen sarstı.

Devamlı sorun çıkaran bir ürün için bu düzeyde yedek parça ve servis maliyetinin tüketiciye yüklenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için şimdiye kadar ödediğim parça ve işçilik bedellerinin iadesini talep ediyorum.