Bosch Buzdolabının Soğutmama Sorunu Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Bosch KDN55NLF1N model buzdolabını yaklaşık 1,5 sene önce İstanbul Ümraniye’de satın aldım. Aldığımdan beri buzdolabı doğru düzgün soğutmuyor ve defalarca servis çağırmak zorunda kaldım.

Servis ekipleri her geldiklerinde cihaza ölçüm cihazı bağlayıp buzdolabının bozuk olduğunu söylüyor, ancak merkezle görüşüldüğünde “sistemde bozuk görünmüyor” denilerek işlem yapılmıyor. Aynı süreç defalarca tekrarlandı, gelen her ekip buzdolabının arızalı olduğunu söylüyor ama sistemde farklı göründüğü gerekçesiyle hiçbir kalıcı çözüm sunulmuyor, değişim de yapılmıyor.

Şu ana kadar en az üç defa servis ekipleri geldi, sorun halen devam ediyor ve tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Son olarak ekip gelirse ücret talep edileceği söylendi, oysa bu sorun ürünü aldığım ilk günden beri var ve kullanıcı hatası değil.

Aldığımdan beri düzgün çalışmayan, servis ekiplerinin de bozuk olduğunu teyit ettiği bu ürün için artık oyalama değil, acil ve net bir çözüm istiyorum. Gerekirse değişim, gerekirse tam ve ücretsiz onarım gibi ne gerekiyorsa yapılmasını ve benden ek bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.