Bosch Buzdolabının Soğutmama Sorunu Ve Parça Değişimi Yerine Tam Değişim Talebi

Yaklaşık 7–8 ay önce Bosch marka KGN55CWEON/17 model buzdolabı satın aldım ve Bingöl Merkez’de kullanıyorum. Ürünü yaklaşık 40–45 bin tl aralığında bir bedelle aldım. Kısa süre önce buzluk kısmından ürün alırken tesadüfen fark ettiğim soğutmama sorunu nedeniyle, kışlık olarak aldığım birçok ürün buzlukta eridi ve bozuldu. Bozulanları çöpe atmak zorunda kaldım, kalan birkaç ürünü ise komşumun dolabına taşımak zorunda kaldım. Buzdolabının içi su dolduğu için ayrıca temizlik yapmak zorunda kaldım ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım.

06.11.2026 tarihinde gelen servis, buzdolabının kartında arıza olduğunu ve kartın değişmesi gerektiğini söyledi. Ancak bu kadar kısa sürede kart arızası veren bir ürünün yalnızca parça değişimi ile geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Tüketici olarak ayıplı ürün nedeniyle ürün değişimi talep etme hakkım olduğunu biliyorum ve ben de bu hakkımı kullanarak buzdolabımın komple değişimini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bozulan gıdalar nedeniyle uğradığım zararın ve zaman kaybımın dikkate alınarak, buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.