Bosch Buzdolabının Buzluk Kokusu Ve Çözüm Beklentisi

Bosch KDN55NWE0N/01 no frost buzdolabını 2024 yılının 10. Ayında satın aldım. Yaklaşık dört aydır özellikle buzluk kısmından gelen çok yoğun ve rahatsız edici bir koku var. Koku o kadar kötü ki, buzluğun içindeki tüm ürünleri atmak zorunda kaldım ve şu an fişini bile takamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Bosch müşteri hizmetlerini aradım, gelen yetkili karbonatla silmemi söyledi. Üç gündür düzenli olarak önerildiği şekilde temizlememe rağmen kokuda hiçbir düzelme olmadı, sorun aynen devam ediyor. Ardından Bosch servisine gittim, orada bir ürün önerdiler ancak bunun da en fazla yüzde yirmi çözüm olabileceğini söylediler, bu nedenle almadım.

Yıllardır Bosch kullanan biriyim, 17 yıldır sorunsuz çalışan başka bir Bosch buzdolabım hâlâ kullanımdayken, yeni aldığım bu üründe böyle can sıkıcı bir problem yaşamam beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Bu kadar köklü ve dünyaca bilinen bir markadan çok daha kalıcı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.

Bu buzdolabı için, sorunun net ve kalıcı şekilde giderilmesini, mümkünse ürün değişimi gibi beni mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.