Bosch Buzdolabında Sürekli Gıda Bozulması Ve Kötü Koku Çözüm Bekleniyor

Bosch marka KGN56?30N/07 model buzdolabını sıfır olarak 17.08.2024 tarihinde montajı yapılarak kullanmaya başladım. Cihazı aldığım ilk haftadan itibaren yiyeceklerin bozulma sorunu yaşamaya başladım. Özellikle peynir ve kuru et gibi pahalı gıdalarım defalarca bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldı. Bir dönem evde olmadığım yaklaşık bir haftalık sürenin sonunda ise hem gıdalarım tamamen bozuldu hem de buzdolabının içine yoğun ve rahatsız edici bir koku yerleşti. Bu koku, dolabı defalarca dezenfekte etmeme rağmen tam anlamıyla geçmedi ve temizlik için ayrıca masraf yapmama sebep oldu.

Sorunla ilgili olarak birçok kez Bosch servisini çağırdım, kayıtları mevcut. Servis, dolabın arkasına orijinal üretimde artık kullanılmayan bir sünger yapıştırdı ve yaptıkları Testo ölçümlerine göre cihazın normal çalıştığını söyledi. Ancak buna rağmen yiyeceklerin bozulma ve koku problemi devam etti. Farklı tarihlerde düzenlenen servis fişleriyle (örneğin 15.10.2024, 20.01.2025, 28.01.2025 ve 30.12.2025 başvuruları) bu durumu defalarca bildirdim; her seferinde ölçüm ve kontrol yapıldığı, cihazın normal olduğu söylendi ama gerçek hayatta yaşadığım sorun hiç düzelmedi.

Ayrıca ürünün iç etiketinde fd: 9609 bilgisi yer almakta olup cihazın 09/2016 üretim olduğu anlaşılmaktadır. Buna rağmen fatura tarihimin 03.10.2023 olması, buzdolabının eski üretim tarihli olduğunu ve uzun süre stokta beklemiş olma ihtimalini ortaya koymaktadır. Bu durum, yaşadığım arızalar ve performans sorunları ile birlikte değerlendirildiğinde, ürünün ayıplı olduğu yönündeki iddiamı güçlendirmektedir.

Tüm bu girişimlere rağmen yaklaşık bir yıldır aynı problemlerle uğraşıyorum ve ciddi maddi kaybım oluştu. En son aşamada ise termik veya termostat değişimi için buzdolabını evden alıp götürmek istediler. Sıfır aldığım, aynı ay içinde arıza nedeniyle servis çağırmak zorunda kaldığım bir ürünün bu kadar parça değişimine ve sökülüp götürülmeye konu olması benim için kabul edilebilir değil.

Artık tamir, ölçüm, ek parça gibi geçici görünen çözümler değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Tüm bu süreç, servis kayıtları ve yaşadığım mağduriyetler dikkate alınarak buzdolabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Şu ana kadarki maddi ve manevi mağduriyetimin Bosch tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Ek. Dolabın arkasına üretimde olmayan ama servis tarafından yapıştırılan sünger.