Bosch Buzdolabı Soğutmama Sorunu Tekrarlandı Ve Yüksek Maliyetli Tamir Şikayet Ediliyor

Bosch marka KDN76AWFON model buzdolabını yaklaşık 6 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır buzdolabı soğutma yapmıyor, bu süre içinde aynı sorunu 2 kez yaşadık.

Sorun ilk ortaya çıktığında Bosch servisiyle görüştüm, 2–3 gün sonra gelip kontrol yaptılar. Servis formuna, müşteri talebi üzerine yapılan kontrolde kompresörün kalkış yapmadığının görüldüğü, gaz ölçümü yapıldığı ve sistem içerisinden gaz çıktığı, kompresör değişimi yapılarak sorunun giderildiği şeklinde not düşüldü. Bu işlem için benden yaklaşık 15.000 TL parça bedeli ve ayrıca servis ücreti alındı.

Ancak aradan sadece 2 hafta geçmesine rağmen tekrar aynı soğutmama sorunu yaşanmaya başladı. Tekrar servisle görüştüğümde parça değişiminin 1 yıl garantisi olduğunu söyleyerek yaşadığımız arızayı olağan bir durum gibi normalleştirdiler. Bir buzdolabının 6 yıl içinde bu şekilde ciddi arızalar verip, yapılan yüksek maliyetli işlemden kısa süre sonra aynı sorunu tekrar yaşatmasını kabul etmiyorum ve ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyorum. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim, markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Yıllardır Bosch marka kullanan ve evindeki tüm beyaz eşyaları Bosch olan bir müşteri olarak, buzdolabımın ücretsiz olarak yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer ürün değişimi sağlanmayacaksa, bu dönemdeki güncel satış fiyatına eşdeğer olacak şekilde ücret iadesi istiyorum. Gerekirse servis fişi ve diğer belgeleri de paylaşmaya hazırım.