to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 yılı Temmuz ya da Ağustos ayında Ankara Etimesgut Eryaman Metromall AVM’deki Media Markt şubesinden Bosch marka KGN86AI42N/21 model buzdolabı satın aldım. Yaklaşık 1 aydır buzdolabımın üst bölmesi soğutmuyor, fişini çekip 12 saat beklettikten sonra kısa süreliğine normale dönse de birkaç gün içinde tekrar aynı arıza ortaya çıkıyor ve bu süreçte dolabımdaki tüm yiyecekler bozuluyor.
Bosch yetkili servisinden gelen teknisyen, buzdolabımın yerli üretim olduğunu, “6 yıl bile iyi dayandığını” söyleyerek adeta bu durumu normalleştirdi. Ardından yaptığı ölçüm sonucunda buzdolabında izolasyon arızası olduğunu belirtti ve 5 farklı parçanın değişiminden bahsederek toplam 16.812 TL masraf çıkardı. Bir müşteri olarak ürünün yerli mi yabancı mı üretim olduğunu bilmem mümkün değilken, Bosch gibi köklü bir markanın bu kadar kısa sürede bu kadar büyük bir arıza yaşatmasını kabul edemiyorum.
Durumu Bosch müşteri hizmetlerine ilettim, şikayetimin genel merkeze aktarılacağı söylendi ancak şu ana kadar mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmadı. Bu ürünü alırken Bosch markasına güvenerek başka markaları tercih etmedim ve bu güvenimin boşa çıkmamasını istiyorum. Ürünün üretim hatası olabileceğini düşündüğüm bu ciddi arıza ve yüksek tamir bedeli karşısında, buzdolabımın onarımının tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan yapılmasını veya eşdeğer yeni bir ürünle makul koşullarda değiştirilmesini talep ediyorum.
Kısacası, garanti süresi sonrası bile olsa bu kadar temel bir arızanın bu seviyede masrafla kullanıcıya yüklenmemesini, mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve Bosch’un marka değerine yakışır şekilde sorunu çözmesini istiyorum.
03 Eylül 2024 tarihinde Bursa Nilpark Media Markt şubesinden Bosch KGN86AID2N model No Frost kombi buzdolabını 45.999 TL ödeyerek satın aldım ve aynı tarihte teslim alıp kullanmaya başladım. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra cihaz peş peşe arızalar vermeye başladı ve servis adet...
Bosch marka KGN56VWF0N model buzdolabını 2022 yılında Ankara a City AVM’deki Bosch bayisinden aldım ve ürünü aldığım günden beri neredeyse her sene aynı çileyi yaşıyorum. Toplamda 3 kez yetkili servis geldi, her defasında fan ve ana kart değişti, ancak buzdolabı bir türlü kalıcı olarak düzelmedi. Bu...
25/09/2025 tarihinde Giresun Merkez Atarlar Bosch mağazasından Bosch markalı KDN86XWE0N model buzdolabını 54.000 TL bedelle satın aldım. Kurulum 09/10/2025 tarihinde yapıldı. İlk başta herhangi bir sorun yoktu ancak son 1 aydır buzdolabından anormal sesler gelmeye başladı ve bu durum halen devam edi...
20.04.2022 tarihinde İstanbul Metrogarden Media Markt mağazasından Bosch KGN76AIF0N model buzdolabını inox paslanmaz çelik olarak satın aldım. Ancak buzdolabının kapaklarında yaklaşık 1 yıldır paslanmalar oluşuyor. Mutfakta bulunan diğer beyaz eşyalarımda hiçbir sorun yokken sadece bu dolapta paslan...
2023 yılında Bosch KGN86AID2N model buzdolabı aldım. İlk başlarda herhangi bir sorun yaşamazken, yaklaşık 2-3 ay önce buzdolabının alt ve üst kapılarında paslanma ve deformasyonlar oluştuğunu fark ettim. Bunun üzerine Bosch Batman Merkez yetkili servisini çağırdım. Servis, sorunun kullanıcı hatası o...
Yorumlar