Bosch Buzdolabındaki Dondurma Sorunu Ve Servis Gecikmeleri

Bosch marka Kgnkgb model buzdolabımda Nisan ayından bu yana alt kısımda sürekli dondurma sorunu yaşıyorum. Alt kattaki tüm ürünler donuyor ve kullanılmaz hale geliyor, bu sorun hiç kesilmeden devam ediyor.

Nisan ayında yaptığım ilk başvurudan bu yana yetkili servis iki defa termostat, bir defa da kırık düğme değişimi yaptı ancak hiçbir işlem sorunu çözmedi. Son olarak buzdolabına ısı ölçer konulacağı söylendi fakat yaklaşık iki haftadır bu cihaz için oyalandığımı düşünüyorum. Servis belirli günler için randevu veriyor, “şu gün geleceğiz” diyor ama verilen tarihlerde gelmiyorlar.

Uzun süredir mağduriyet yaşamama ve gıdalarımın sürekli ziyan olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, verilen sözler de tutulmuyor. Buzdolabımdaki bu kronikleşen sorun için ya tam ve kalıcı bir onarım yapılmasını ya da ürünün ayıpsız bir muadiliyle değiştirilmesini, ayrıca süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.