Bosch Buzdolabında Kısa Sürede Boya Solması Ve Paslanma Sorunu

Yaklaşık üç yıl önce Bosch marka KDN86AIF0N/02 model buzdolabını Adıyaman Kahta Gündüz Ticaret yetkili Bosch bayisinden satın aldım. Ürünün garantisi iki ay önce bitti; ancak son iki aydır buzdolabımın her iki kapısında da boya solması ve bazı bölgelerde paslanma oluşmaya başladı. Özellikle gri rengin yavaş yavaş kaybolduğunu ve paslanmanın giderek arttığını net bir şekilde gözlemliyorum.

Buzdolabında herhangi bir teknik arıza yok, sorun tamamen kapılardaki ciddi boya solması ve paslanma ile ilgili. Ürünün sadece üç yıl gibi kısa bir sürede bu duruma gelmesini kabul edemiyorum ve bu durumu kalite problemi olarak değerlendiriyorum. Fatura ve seri numarası elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim.

Yetkili servis gelip ürünü incelediğinde, bu durumun kullanıcı hatası olmadığını ifade etti. Buna rağmen Bosch müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, gönderdiğim fotoğraflara rağmen sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip konuyu kapatmaya çalıştılar. Bu çelişkili yaklaşımı doğru bulmuyorum. Ürünümün değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.