Bosch Buzdolabında Aynı Arıza Tekrarlandı, Tamir Ücretleri Aşırı Yüksek

Bosch marka KGN86A142N/16 model buzdolabını yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Son 3 ay içinde aynı arızayı ikinci kez yaşamama rağmen tarafıma sürekli yüksek tamir ücretleri çıkarılıyor. Üç ay önce aynı sorun için Malatya’daki yetkili servise 2.300 TL ödedim. Şu anda tekrar aynı arıza meydana geldi ve bu defa sensörün arızalandığını söyleyerek 6.500 TL civarında ücret talep ediyorlar.

Servis, arızanın sebebi olarak elektrik kesintisini öne sürüyor ancak bununla ilgili hiçbir belge veya rapor vermiyor. Aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrar etmesi ve tek bir parça için bu kadar yüksek ücret çıkarılması hem ürüne hem de servise olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bosch’tan talebim, buzdolabımın arızasının mağduriyetimi giderecek şekilde ücretsiz olarak onarılması ya da en azından parça ve işçilik ücretinin makul bir seviyeye indirilmesidir. Ayrıca arızanın kaynağı ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir teknik rapor sunulmasını da istiyorum. Mağduriyetimin hızlı ve adil biçimde giderilmesini rica ediyorum.