to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabımda Çözülmeyen Arıza İçin 8.500 TL Ücret İadesi Talebi
Bosch marka buzdolabım için yaklaşık 1,5 ay önce arıza kaydı açtım. Servis toplam 4 kez eve geldi. İlk geldiklerinde termostat arızası olmadığını söylemelerine rağmen, daha sonra termostat ve izolasyon parçası değişimi yapıldı ve bu işlem için benden 8.500 TL ücret alındı, yapılan işleme de 1 yıl garanti verildiği belirtildi.
Bu işleme rağmen buzdolabımın sorunu devam ediyor, içindeki besinler donuyor. Servis her geldiğinde buzdolabını kapatıp eritmemi, sonra tekrar çalıştırmamı söylemekle yetindi ve sorun hep aynı şekilde devam etti. Son görüşmemizde ise bu kez ana kartın da değişmesi gerektiğini söyleyip benden ek olarak 6.000 TL daha talep ettiler.
Başlangıçta termostat arızası yok denmesine rağmen termostat ve izolasyon değişimi için yüksek bir ücret ödememe, buna rağmen sorunun çözülememiş olmasına ve şimdi de farklı bir parça için yeniden ücret talep edilmesine itiraz ediyorum. Bosch’un buzdolabıma yapılan ve sorunu gidermeyen işlem için ödediğim 8.500 TL’yi iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch servis iki kez evime geldi, ilk seferde termostat ve izolasyon parçası değiştirildi, 8.500 TL ödedim ancak buzdolabım hâlâ içindeki yiyecekleri donduruyor. İkinci seferde başka bir parça değiştirildi, servis yetkilileri parçanın iki deliğini bantla kapattı ve ekstra soğuk özelliği kapattı, fakat sorun devam ediyor.
