Bosch Buzdolabının Soğutmama Sorunu Ve 9.799,98 TL İade Talebi

Yaklaşık 15 yıldır kullandığımız Bosch KGN57A01NE model buzdolabımız Aralık ayından itibaren soğutmamaya başladı. Yetkili servisi aradığımızda, eğer tamir olmayacak bir durumsa yeni buzdolabı alalım diye özellikle belirttik. Eve gelen servis görevlisi ise parça değiştirirse dolabın daha uzun süre idare edeceğini söyleyerek bizi yeni ürün almaktan vazgeçirdi ve parça ile kapak lastiklerini değiştirdi.

Ancak ne değişen parça ne de lastikler sorunu çözmedi, buzdolabı neredeyse her ay tekrar bozuldu. Yaklaşık 5 kez servis gelmesine rağmen arızanın kalıcı bir şekilde giderilmesi sağlanamadı. Bu süreçte buzdolabı soğutmadığı için sürekli yemeklerimiz bozuldu, buzlukta sakladığımız yiyecekleri hızla tüketmek zorunda kaldık ve ciddi mağduriyet yaşadık. Servisi yapan kişi her seferinde problemi halledeceğini söyleyip oyaladı fakat sorun kalıcı olarak çözülemedi.

Tüm bu işlemler için toplam 9.799,98 TL ödeme yaptık. Servis fişi verdiğini söylemelerine rağmen bizde herhangi bir belge bulunmuyor, tekrar talep etmemize rağmen fiş ya da servis evrakını da temin edemediler. Annem N**** K****** adına açılan servis kayıtları olmasına rağmen hem sorun çözülmedi hem de ödediğimiz bedelin karşılığını alamadık.

Bosch’un, buzdolabı için yapılan ve sonuç vermeyen bu işlemlerle ilgili ödediğimiz 9.799,98 TL tutarın iadesini talep ediyor, yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyoruz.