Bosch Buzdolabım Soğutmuyor, Motor Değişimi Sonrası Kayıt Yok Ve Engellendim

Bosch marka büyük tip alttan donduruculu buzdolabım soğutma yapmadığı için Bosch 444’lü servis numarasını aradım. Servisten beni arayarak randevu aldılar ve eve gelerek buzdolabının motorunun arızalı olduğunu tespit ettiler. 09.08.2025 tarihinde motor değişimi yapıldı.

Ancak ertesi gün, motoru değiştiren servis personeline buzdolabının hâlâ soğutma yapmadığını gösteren bir video gönderdim. Defalarca aramama rağmen, ücreti ödediğim bu işlem sonrasında telefona cevap verilmedi ve hatta tarafım engellendi. Dolap aynı sorunu yaşamaya devam etti.

Bu işlem için 11.800 TL motor değişim ücreti ve 800 TL servis kontrol ücreti olmak üzere toplam 12.600 TL ödeme yaptım. Sorun çözülmeyince görüştüğüm Bosch servisine bizzat gittim, fakat sistemde hiçbir kayıt görünmediği, işlemi yapan kişinin işten ayrıldığı ve kayıtların yok olduğu söylendi. Servisi tekrar aramama rağmen yapılan tamir işlemine dair kayıtlara ulaşılamadı ve buzdolabımın arızası halen devam etmektedir.

Malatya Yeşilyurt Akçadağ Doğanlar Kırtekeler köyünde bulunan adresimde buzdolabım hâlâ soğutmuyor. Ücretini ödediğim halde hem arızanın giderilmemiş olması hem de kayıtların kaybolmuş olması nedeniyle mağdur durumdayım. Bosch’un buzdolabımı ek bir ücret talep etmeden, çalışır ve sorunsuz hale getirecek şekilde onarmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.