to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka buzdolabımın buzluk kısmı, garanti süresi devam ederken kırık olarak teslim edildi. Ürünün tesliminden sonra Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kırık parçanın garanti kapsamında değiştirilemeyeceğini ve bunun genellikle çekmecenin yapısından dolayı buza yapışıp kırıldığını söylediler. Ancak buzdolabımın tüm kullanımı boyunca böyle bir durum yaşanmadı ve kırık parça bana ilk teslim edildiğinde bu şekildeydi.
Garanti kapsamında olmasına rağmen, parça değişimi için ücret talep edildi. Konuyu yurt dışındaki Bosch yetkililerine de ilettim ve bu kez de parçayı yarı fiyatına temin edebileceğim söylendi. Oysa ben ürünü teslim alırken bu parçanın zaten kırık olduğunu ve bu nedenle sorumluluğun bana ait olmadığını belirttim.
Yıllardır evimde tüm ankastre, kombi, bulaşık makinesi ve saç kurutma makinesi dahil olmak üzere Bosch ürünlerini tercih eden sadık bir müşteri olarak, buzdolabımda yaşadığım bu sorun ve karşılaştığım ilgisizlik beni gerçekten şaşırttı ve üzdü. Bu şikayeti, benzer bir durumla karşılaşabilecek kişilere örnek olması için paylaşıyorum.
Bu olaydan sonra farklı bir marka ürün almaya başladım. Çok daha ucuz alternatifleri varken ülkemizde bu kadar pahalı olan bir markanın bu tür davranışlar sergilemesi tuhaf.
Yaklaşık 1 yıl önce Bosch marka buzdolabı satın aldık. Ancak buzdolabına yerleştirdiğimiz ürünlerin buz tutma problemi ile karşılaştık. Buzdolabındaki hemen her ürün bu sebeple kullanılamaz hale geldi. Yetkili servisi bilgilendirdik. İncelemeler neticesinde elektronik kart hatası nedeniyle değişikli...
Bosch marka buzdolabım buzdolabım bozuldu. (Dolap birden sinyal verip ötmeye ve ısınmaya başlayarak, soğutmamaya başladı). Gelen teknik servis, garanti süresinin bittiğini, motorunun değişmesi gerektiğini söyledi. Motoru değiştirdik. Bu sefer buzdolabı, aşırı soğutmaya ve her raftaki gıdaları dondur...
Bosch marka ürünlerden oluşan tüm beyaz eşyalarımı alıp 4 sene önce kurulum yaptırdım. Buzdolabı için de ek garanti yaptırarak 5 sene olarak belirledim. Ürün, 3. senesinde derin dondurucu kısmında buzlanmalar yaparak çekmeceleri geri itmeye başladı ve dondurucu kısmı kapak sürekli açık kalmaya, alar...
Buzdolabını aldığım ilk günden bu yana soğutma ayarında sorun olduğu görülmüştür. İlk yıl itibariyle bu sorun kendini daha belli etmiş raf ve sebzelik kısımlarında donmalar söz konusu olmuş ve çağırdığımız servis ekipleri buzdolabının ayarlarını değiştirip gitmişlerdir. Sorun devam edipte çözülemeyi...
Çeyizlik için aldığım buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesini 1 sene sonra kurmak için Bosch yetkili servisini çağırdım. Çamaşır ve bulaşık makinesinde sıkıntı olmadığını gördüm, yalnız buzdolabının yan taraflarında ezikler, sebzelik kısmının kırık ve yumurtalık kısmının çatlak olduğunu fa...
Yorumlar