Bosch Buzdolabı Teslimatında Yaşanan Sorun Ve Mağduriyet

20.12.2025 tarihinde Bosch markalı KGN55CIEON model buzdolabını Manisa Turgutlu’daki bayiden yaklaşık 55.000 TL ödeyerek, ayrıca "Eski Dolabı Ver Yenisi Al" kampanyasından yararlanarak satın aldım ve eski dolabımı teslim ettim. 22.12.2025 tarihinde Bosch servis elemanları kuruluma geldiklerinde, buzdolabını merdivenden yukarı çıkaramayacaklarını açıkça söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar.

Sabahtan beri yiyeceklerimiz dışarıda bekliyor, evde kullanabileceğimiz bir buzdolabımız olmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayız. Buna rağmen herhangi bir sorumluluk almamak için bize bir kağıt imzalatmaya çalıştılar. Eski alışverişlerimde böyle bir uygulamayla hiç karşılaşmadığımı ve daha önce alınan dolapların merdiven kullanılarak çıkarıldığını özellikle belirttim. Buna rağmen çözüm üretmeden gittiler ve o günden beri ne arayan var ne de durumumuzla ilgilenen oldu.

Bosch’tan beklediğim, buzdolabımın acilen uygun bir ekip ya da yöntemle daireme taşınıp kurulması ve yaşadığım mağduriyetin, yiyeceklerimin ziyan olması ve bu süreçte buzdolapsız bırakılmam nedeniyle uygun şekilde telafi edilmesidir.