to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabı Teslimatında Yaşanan Sorun Ve Mağduriyet
20.12.2025 tarihinde Bosch markalı KGN55CIEON model buzdolabını Manisa Turgutlu’daki bayiden yaklaşık 55.000 TL ödeyerek, ayrıca "Eski Dolabı Ver Yenisi Al" kampanyasından yararlanarak satın aldım ve eski dolabımı teslim ettim. 22.12.2025 tarihinde Bosch servis elemanları kuruluma geldiklerinde, buzdolabını merdivenden yukarı çıkaramayacaklarını açıkça söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar.
Sabahtan beri yiyeceklerimiz dışarıda bekliyor, evde kullanabileceğimiz bir buzdolabımız olmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayız. Buna rağmen herhangi bir sorumluluk almamak için bize bir kağıt imzalatmaya çalıştılar. Eski alışverişlerimde böyle bir uygulamayla hiç karşılaşmadığımı ve daha önce alınan dolapların merdiven kullanılarak çıkarıldığını özellikle belirttim. Buna rağmen çözüm üretmeden gittiler ve o günden beri ne arayan var ne de durumumuzla ilgilenen oldu.
Bosch’tan beklediğim, buzdolabımın acilen uygun bir ekip ya da yöntemle daireme taşınıp kurulması ve yaşadığım mağduriyetin, yiyeceklerimin ziyan olması ve bu süreçte buzdolapsız bırakılmam nedeniyle uygun şekilde telafi edilmesidir.
Gelişme
Bosch marka KGN55CIEON model buzdolabını 20.12.2025 tarihinde Manisa Turgutlu’daki Turgutlu mağazasından satın aldım. Ürün yeni olmasına rağmen 2 gündür kurulumu yapılmadığı için kullanamadan mağdur oldum.
Kurulum için gelen Bosch yetkili servis ekibi, buzdolabını merdivenden çıkarmaya bile uğraşmadan geri götürdü ve kurulumu gerçekleştirmedi. Bu süreçte hem ürünü teslim almış olmama rağmen kullanamadım hem de yetkili servisin bu tutumundan dolayı ayrıca mağdur edildim.
Satın aldığım buzdolabının tekrar adresime getirilerek merdivenden çıkarılıp eksiksiz şekilde kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin Bosch tarafından ciddiye alınarak bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
